司马迁说：“盖文王拘而演《周易》，仲尼厄而作《春秋》，屈原放逐而赋《离骚》，左丘失明而厥《国语》；孙子膑脚，兵法修列，不韦迁蜀，世传吕览，韩非囚秦，《说难》孤愤。诗三百篇，大抵圣贤发愤之所作也。”是谓逆境无常，惟一可行的办法就是自立。

新东方奔走前行的路途上，挥洒辛勤的汗水，收获丰厚的回报。正当一路高歌、快马加鞭时，忽然一声晴天霹雳，打乱了稳健的步伐，俞敏洪和他的伙伴们遭遇了事业上第一场大的危机。

面对此劫，是退让，是逃避，还是与之力拼，是摆在新东方人心头的一道难题，更是俞敏洪面对的一道难题，一道比最难的TOEFL、GRE题目还要头疼的难题。俞敏洪们怎样应对?

天外炸弹：新东方的危机

企业遇到的突发事件如果是危机必然影响其正常的生产经营活动的进行，对企业的生存、发展构成威胁，从而使企业形象受到破坏。

市场经济条件下，企业生产经营面临着多种危机；如果危机处理不当，企业多年建立起来的良好形象将化为泡影。由此，危机管理成为摆在企业面前的一个新课题。

美国时间2001年2月21日，星期三。

《华盛顿邮报》中出现了中国新东方的报道。但不是正面肯定与表扬，是刺向新东方的一把利刃。

新东方的一个美国朋友闻讯后，忧心如焚，急忙去买《华盛顿邮报》，头版上赫然大字标题：“China Test Tempest”(中国考试的强风暴)!

导语如下：“对新东方的许多人来说，俞敏洪是个英雄式的人物，他从一个出身不高的老师做起，成立了中国最大的备考学校，将数以万计的中国学生送到美国的大学中。但对于美国教育考试服务中心——这个管理着美国研究生入学考试和本科生成绩评估考试的非赢利性组织来说，俞敏洪则是一个大话王、骗子和小偷。

“上个月在中国提出的诉讼中，美国教育考试服务中心控告俞敏洪出版了该中心的盗版的旧题，并且从中心的试题中窃题，将这两者同时出售给中国学生而获利百万。考虑到新东方学校的知名度，美国教育考试服务中心提请美国各大学谨慎对待中国学生的申请，尤其是那些获得极高考试分数的学生……”

《华盛顿邮报》是美国华盛顿哥伦比亚特区最大、最老的报纸。20世纪70年代初，《华盛顿邮报》通过揭露水门事件和迫使理查德·尼克松总统退职，因而获得了享誉国际的威望。许多人认为它是继《纽约时报》后美国最有声望的报纸。由于位于美国首都，它尤其擅长于报道美国国内政治动态。

虽然是北京午夜11点，但是这位朋友立即给俞敏洪打电话，却迟迟联系不上；给徐小平打电话，也是关机；最终他联系上了王强。好心的朋友将这个可怕的消息传达给了王强。

信息犹如晴天霹雳，而且一个比一个响。主要内容如下：一是高分考入美国大学的中国学生，无论是已经录取的还是正在被录取的，都有可能作弊；二是新东方与具有英语出国考试垄断权的ETS发生了知识产权纠纷，并诉诸了法律；三是ETS威胁，如果官司在中国败诉，将可能关闭它在中国的考试。

中国一向是非英语国家参加TOEFL、GRE考试的第一大国，也是非英语国家到美国留学人数最多的国家，而且人数一直呈递增趋势。

当时英国“雅思”考试还没有流行起来，TOEFL、GRE是大多数中国学生出国留学必过关卡。如果ETS关闭在中国的考试，那么后果极其严重，断了学生的前程不说，甚至有可能会影响到中美关系。

如果单纯从“知识产权”的角度看，ETS完全可以按照自己的意愿关闭在中国的考试。

ETS成立于1947年，总部设在美国新泽西州的普林斯顿，“是世界最大的一家私立教育考试和评估组织，是一家非赢利的教育服务性公司，给181个国家和地区的个体、教育机构、中介机构以及政府机构提供服务，每年要在世界范围内进行和管理1100万次考试，是教育研究领域里当之无愧的领头羊”。

北京时间2月22日，星期四。

北京城里阴云密布，新东方学校掀起一阵狂风。

税务局来了，检查新东方的财务账目。