（续）

　　对于怎样解决自己的愤怒却束手无策。

　　我建议他作出一些妥协：做好自己的工作，让老板为他的失误向他自己的上级负责。“像往常一样做好自己分内的工作，不去管别的。如果你的老板把事情搞糟，那是他自己的问题。”我说，“为你自己负责，不要总想为整个世界负责。”

　　我的建议起到了作用。我不知道他的老板现在的情况怎样，但卡尔的血压和胆固醇水平又稳定了下来，他也不再大发脾气了。这种变化让人事经理非常高兴，卡尔也保住了他的工作。

　　礼貌不一定是指柔顺

　　“有礼貌”的意思只是做一个遵守社会准则的好公民，以相互尊重的态度对待他人，不粗鲁，不麻木，对人考虑周到，不故意和人作对。而另一方面，有礼貌并不是说你要一直待人和善、处处容人、逆来顺受。有礼貌并不意味着你应该处处被动，被人踩来踩去，任人欺负，也不意味着你就不能合理地生气，或者表达出你的气愤。

　　有礼貌的人也会感到恼火或者愤怒，但是他们会以一种建设性的方式表达自己的愤怒（参见第11章中的例子）。他们会在生气的时候采取应对性行为而不是失去理智地莽撞行事（参见第6章），而且他们会大方地说出引起他们愤怒的问题，并使在他的声音范围内的人认识到这种问题（参见第5章）。

　　心情不好就不要说“我没事”

　　也许为了避免为自己的愤怒负责，你已经学会了总是说“我很好”或者“我没事”，即便实际情况根本不是这样。这种回应类似政客们使用的那种“不是回答的回答”。这就等于在礼貌地向对方表明这样的意思：“我不想告诉你我的感受。也许是因为我不认为你会接受我的这种感受。也许你会因为我生气而生气。或者也许我自己也对我的情感缺乏自信——我该不该这么生气？”有很多找我咨询的人在被问到感觉怎样时，都会说：“我很好。”我马上想到的是：如果你感觉很好，那你来找我干什么？

　　下次当有人问你对某件事的感受时，最好选择一个具体的符合你当时实际情况的形容词，比如“快乐”、“难过”、“生气”、“高兴”等。大方地说出你的感受有助于降低你的紧张感，并有助于防止你变得更加生气。

　　不要总为别人做错的事情道歉

　　当某人在公共场合碰着了你，不要说：“抱歉”或者“请原谅”，因为你没有做错什么，是对方做错了。不是你不注意，而是他不注意，所以不要道歉。只有当某人承认自己做错了什么的时候才道歉。所以，除非是你撞着了别人，否则就不要说抱歉。你应该说的是：“请你自重！”这是一种文明地提醒对方注意自己的粗鲁行为的方式。当然我不是说所有碰着你的人都是故意的，而且疑罪从无。但除非你冒犯了别人，否则不要道歉。

　　如果“请你自重”让你觉得有些粗鲁，那你可以说“请您注意点儿！”或者“请您小心点儿！”这样至少不会为别人的过错而承担责任。

　　个性魅力可以改善A型性格

　　如果一个A型性格的人具有个性魅力，比如说热情、鼓舞人心、活泼并且情感外露，那他患心血管疾病的几率要小于那些没有这些特点的A型性格的人。那什么样的个性才算是有魅力呢？有个性魅力的人在音乐开始时会全神贯注，听到可笑的事情时会开怀大笑，他们的情感都挂在脸上，并且在陌生人之间不会感到拘束。由于他们能公开并准确地表露自己的感情而不介意别人会怎么想、怎么说，所以他们能有效地释放压力。而那些沉默寡言、感情内敛并且把不满和敌意深深地藏在心里的A型人格的人却会面临健康方面的风险。

　　为别人做错的事情道歉往往会被对方理解为你原谅了他的行为。如果别人撞到你的身上，你却说“请原谅”，那你要对方原谅你什么呢？是不是原谅你竟敢挡了他的路？你真这样想吗？这是你想告诉对方的想法吗？

　　表达自己的愤怒，不用担心自己像个“泼妇”