乔安娜是一个女强人。她管理的团队工作效率很高，而且对她的领导能做出积极的响应。她做事果断，而且能收获结果。在工作中她一直都信心十足，但最近她的这种信心却出现了问题。史蒂夫·巴尔默和比尔·盖茨对她的一个项目产生了很大的兴趣，于是要求她每周向他们汇报一次最新的成果。但每次她站在这两位公司大老板面前的时候，她的自信就消失得无影无踪。她不能把精力集中在她带来的材料上，虽然事先精心组织了语言，但这时她说起话来却磕磕巴巴。由于担心自己的这种表现会让两位大老板认为她准备不足而且笨拙无能，于是她找到我求助。

我们第一次见面时，乔安娜告诉我，她和这两位最高管理者第一次见面的时候自信心就受到了很大的打击。当时他们对她的陈述毫不留情地提出了质疑，对她的方案也提出了很多疑问。从那时起，每次和他们见面之前，她就会有一种不祥的预感，一种由于过去的失败而形成的不良预期。在乔安娜的头脑中，因为她和盖茨以及巴尔默的第一次会面不理想，所以她以后和他们的见面也不会很成功。实质上，在她进入房间之前，她就已经做好了失败的准备。

即便是像乔安娜这样的非常有能力的管理者，在某些人面前或者某些情况下也会突然之间丧失信心，变得对自己充满了怀疑。还有一些人则是长期性地对自己没有信心，这种信心的缺乏就像流感一样在削弱着他们的能力。不管是暂时的还是长期的，信心不足都会极大地影响我们的事业。在这一章中，我将明确信心的定义，确定六种最常见的导致信心丧失的情况，并且解释怎样才能使我们重新获得信心。