关注别人，善于倾听

由史湘云对薛宝钗的态度已经可以看出，薛宝钗具有很强的沟通能力，善于关注别人，善于发现和倾听，并及时给予反馈。这是很重要且有用的情商技巧。

在和林黛玉的交往中，薛宝钗更是把“积极关注，有效倾听”这一情商技巧发挥到了极致。在“金兰契互剖金兰语”一节里，宝钗的表现可圈可点，堪为沟通经典。

且说这一日，宝钗去看望黛玉，先问起病症来：“这里走的几个太医虽都还好，只是你吃他们的药总不见效，不如再请一个高明的人来瞧一瞧，治好了岂不好？每年间闹一春一夏，又不老又不小，成什么？不是个常法。”

先问黛玉的病症，果然引发共鸣：“不中用。我知道我这样病是不能好的了。且别说病，只论好的日子我是怎么形景，就可知了。”宝钗点头道：“可正是这话。古人说‘食谷者生’，你素日吃的竟不能添养精神气血，也不是好事。”黛玉叹道：“‘死生有命，富贵在天’，也不是人力可强的。今年比往年反觉又重了些似的。”说话之间，已咳嗽了两三次。宝钗道：“昨儿我看你那药方上，人参肉桂觉得太多了。虽说益气补神，也不宜太热。依我说，先以平肝健胃为要，肝火一平，不能克土，胃气无病，饮食就可以养人了。每日早起拿上等燕窝一两，冰糖五钱，用银铫子熬出粥来，若吃惯了，比药还强，最是滋阴补气的。”

当别人对自己所说的话予以反馈时，我们就能感觉到自己在被关注。感受到被理解和关注，彼此的关系就会更加亲密。果然，这一番话彻底打动了黛玉，惹出了林妹妹的一番肺腑之言：“你素日待人，固然是极好的，然我最是个多心的人，只当你心里藏奸……往日竟是我错了，实在误到如今……”然后就说到虽然燕窝易得，但是自己寄人篱下，婆子丫头们会嫌自己多事。自己何苦不知进退，叫她们咒自己？宝钗便也做了一番身世之叹，然后说：“……多一事不如省一事。我明日家去和妈妈说了，只怕我们家里还有，与你送几两，每日叫丫头们就熬了，又便宜，又不兴师动众的。”

林妹妹可以说是宝姐姐的情敌，而且又小心眼，又尖酸刻薄，是极难打交道的。薛宝钗一番贴心窝子的话，外加几两燕窝，便成功地“搞定”了她，两人到后来情同姐妹，让大家都感到诧异。

职场中总是难免有异见者，难免有竞争对手，如果一味死掐、总是针尖对麦芒，那结果很可能是两败俱伤。相反，像宝姐姐那样，关注、关心你的对手，以德报怨，化敌为友，需要更博大的胸襟、更高的智慧和情商才能做到。而这样的人，也必定能在职场中大有作为。