特别值得一提的是，李纨说大观园的四季花草是一笔不小的收入，平儿就说莺儿（宝钗的丫鬟）娘对花草很在行，意思是让莺儿娘来管理。宝钗马上说“断断使不得”，因为她现在是大观园三人领导小组成员，需要避嫌；同时自己又是客人，让自己家的人得实惠很不妥当。她随后提出怡红院的老叶妈是茗烟的母亲，为人诚实，可以让她来管。而且她和莺儿娘的关系很好，有不明白的自然会去问。这样一来，“有人说闲话，也就怨不到咱们身上了。如此一行，你们办的又至公，于事又甚妥”。考虑事情如此周到，实在让人佩服她的情商之高。

进退自如，守愚藏拙

薛宝钗受命管理大观园。无论古今中外，做管理都要面对错综复杂的关系，要损害一部分人的既得利益，这实在是个得罪人的差使。

王熙凤就曾说过，管人就会讨人嫌。但王熙凤根本不怕讨人嫌，而是大刀阔斧，风风火火，该得罪的人就得罪，丝毫不含糊。这是一种强硬的姿态，是以高压、严规激发人的畏惧心。薛宝钗的处理风格却和王熙凤完全不同，她在就职演说中说道：“我本也不该管这事。就你们也知道，我姨娘亲口嘱托我三五回，说大奶奶如今又不得闲，别的姑娘又小，托我照看照看。我若不依，分明是叫姨娘操心。我们太太又多病，家务也忙。我原是个闲人，就是街坊邻居，也要帮个忙儿，何况是姨娘托我？讲不起众人嫌我。倘或我只顾沽名钓誉的，那时酒醉赌输，再生出事来，我怎么见姨娘？”

先表明自己参与管理是身不由己、万般无奈--不是我要管你们，而是不得不管。大家伙儿捧个人场，帮我个忙，不要让我难做。这看似示弱，其实是一种柔性管理，可以在一定程度上淡化管理者与被管理者之间的矛盾，也能赢得被管理者的同情。

在人际交往中，不是一味逞强，而是适当示弱、守愚，可以有效地化解矛盾，培养好人缘。正如老子当年讲过的那个寓言，坚硬的牙齿早掉光了，柔软的舌头却一直还在。以柔克刚，实在是情商的重要成分。

《红楼梦》中，王熙凤光芒四射，无人能压过她的风头--当然我说的是前半部分，到了后来，贾府衰败，飞鸟各投林，聋子放炮仗--散了，凤姐儿也就没戏可唱了。但这跟凤姐无关，是整个贾府的运势，或者可以说是封建王朝皇权政治下的必然。就算贾府衰败了，凤姐儿也是个很强的管理者，这一点毋庸置疑。但是，从宝姐姐的表现来看，我觉得也未必能输于凤姐儿。我干脆直说了吧，凤姐儿太强势，仗着自己娘家的地位和贾母的信任，一味蛮干高压，树敌不少；而宝姐姐使的是巧劲儿，春风化雨，以德服人，上上下下没有不服她的。没过门的姑娘就能做到这份上，将来如果真的像凤姐儿一样执了贾府的对牌，前途当真是不可限量啊。

而且，我敢打保票说，如果不是造化弄人，贾府被抄了家，宝姐姐一定会顺利上位，成为比凤姐儿更出众的管理人才--人缘和能力都在那里摆着呢。她日常所做的一切，都是为自己晋级铺就的台阶。在贾氏有限公司里，还真的很难找出第二个人与她匹敌。