谈到销售，大部分销售人员总是显得对销售技巧的提高特别有兴致。然而在一个销售人员所产生的问题中，有80%是来自于自身心态，纵使解决了销售技巧的欠缺也只是治标不治本的方法。要培养出一个王牌销售人员，最重要的是使他建立正确的销售心态，否则便是“皮之不存，毛将附焉”了。

销售活动就像万米比赛：参与者都在争夺，希望最先达到终点，成为最终的赢家。而比赛是残酷无情的，赢家──冠军只有一个。无数体育明星夺冠的例子告诉我们，技能是夺冠的基础，但在势均力敌的情况下，夺得冠军的最重要因素是心态。同样，销售心态，也是左右一次销售成功与失败的关键因素。

你应该听别人讲过，或者自己也曾感叹“我不擅长推销”。没错，我们总能听到这样的话。每个不从事销售工作的人都在想：我不会推销，更有甚者，大多数正在从事销售工作的人心底里也偷偷地认为，“我不会推销”。

人们这样想是有原因的，他们大都把销售看颠倒了! 他们可能认为销售是为了说服别人购买并不想要的东西。是这样吗？决不是。销售是一个努力了解人们想要什么，想要做什么，并帮助他们实现愿望的过程。换句话说，销售不是在利用他人；销售是为了给人们更多的可用之处。

关于销售的最大误区是，销售不应该是努力从别人那里拿来什么。恰恰相反，最好和最有效的销售，是关于给予和付出。

销售就是付出和给予：付出时间，关注，忠告、教育、共鸣和价值。实际上，销售这个词正是来源于古英语的“给予”。

古人云：“将欲取之，必先与之。”这句话道出了付出的真谛。你要想“取”，就要先“予”：你要想摘取树上的果实，就必须先要给树浇水、施肥；你若想在工作上干出成绩，就必须先要付出心血和汗水；你要想得到别人的帮助，就必须先要去帮助别人；你要想得到别人的爱，就必须先要爱别人。

本书提供的销售方法及技巧恰是源于“销售从付出开始”这样一个专业心态，它与你以前学到的关于销售的技巧相比，可能大多截然相反。比如：

?传统销售过程结束于“交易的完成”，我们则认为交易达成不意味着销售的结束，而是一个新的开始。

?通常人们认为销售是一个“说”的工作，我们的建议是要少说，花更多的时间倾听。

?传统销售把训练重点放在作演示，即如何宣传你的产品上。我们则关注提问题，向消费者提一些好问题，确保谈话的重点始终围绕着消费者进行、绝不脱离消费者。

本书积极主张将你的工作角度由“努力获取”转向“积极付出”，不仅是一种生活方式、工作方式的选择，更是能创造价值和财富的有用工具。

这些观点并非原创，而是现实生活中那些伟大的、成功的销售人员们每天都在实践着的真理，像乔·吉拉德、原一平这样伟大的销售巨人正是这一真理的终生获益者和捍卫者！

如果你正在从事销售工作，任何形式的销售都好，这本书是极适合你的。如果销售不是你的职业，这本书也会对你有用，因为它教你如何更好地处理人际关系。