另外一种是语言工具，我自己是学英文的，20世纪70年代末开始学习英文。20世纪80年代前，中国做外贸的人不需要懂英文，全部是国有单位，领导说了算，签个字就行了。我发现20世纪70年代末、80年代初自学英文的人特别多，那时候去和那些外贸公司的人讲要去学英文，大家都不相信，但到了20世纪80年代后期，广交会出现了，你不懂英文没人和你做生意。市场奇缺外贸人才，那些懂英文的外贸人才很抢手，那些不懂英文的人全部被淘掉，那时候语言是工具。今天互联网发生巨大的变化，也能看得出来，使用网络的人是20岁到30岁，他们技术不错，意识很强，他们还有经验。

我做了6年老师，其中5年教工业外贸，外贸专业的学生出去做了几年以后回来垂头丧气地说：我去这个公司做了3年，但是什么都没做到。这些人其实是用脑子用得最勤快的人。那些40岁左右的人今天不用网络，他们可能傲慢地说：用什么网络，我手上的单子都做不完。现在25岁左右的人，他们天天在网上交流。我们发现海外很多年轻的商人在网上交流，等这些人到40岁的时候，那些现在40岁左右的人会发现，他们想用网络已经?太晚了。今天的最强，是明天的最弱。

世贸组织也是一样，它对大企业是个挑战，对于小企业是个机遇。今天，企业越大可能越倒霉。我给很多人举过这个例子：同样种类的一群羊，在美国的东海岸和西海岸长得完全不一样，东海岸的羊身体非常好，肌肉发达，而西海岸的羊不健康，死掉的很多。因为东海岸有狼，狼一追，羊就跑，羊的身体就好，心脏就好，它们的生存能力就强。把世贸组织看做是“狼来了”，我并不这样认为，如果狼在山那边叫，那些很瘦弱的羊早就吓坏了，它们转身就跑了，但还有些强壮的羊觉得狼还那么远，就慢慢地逃，那么再强壮的羊也会被狼吃掉。

阿里巴巴从事电子商务的经验和教训

从2001年年初阿里巴巴建立营销系统、销售系统和管理系统，我们才真正体会到中国企业与海外企业在管理上的差距非常大。小企业靠经?营，中企业靠管理，大企业靠做人。中国的经?营者很聪明，他们的企业做起来了，但有很多企业在管理上并没有做起来。有些企业比海外的企业经历多得多，但他们做了二三十年，却怎么也大不起来。温州中小企业家应该抓紧时间，抓住管理企业的机会。大企业靠做人，做人有三点：眼光、胸怀、实力。眼光有多远、胸怀有多大，你就能做多大的事。胡雪岩讲过这句话：生意越来越难做，越难做越是机会。关键是眼光看多远，眼光看一个城市，你只能做一个城市；眼光看到全国，你就能做全国；眼光看到海外，你可以去海外发展。所以说，中国的公司有很多的机会，有很大的发展空间。

阿里巴巴立志做一家80年的企业，立志去做一家让中国人骄傲的企业，当我们真正去研究微软、研究IBM的时候，我们发现这中间管理的内容太多了。打仗也是一个道理，中国古代打仗，将军冲在前边把对方的将军打死，士兵就一起冲过去，但西方人打仗都是打个阵法出来，而西方企业的管理也是走这样的路。互联网这两年应该抛开个人英雄的道路，而中国企业家也应该淘掉“我比谁都能干”的思想。光靠经?营是不行的。所以我感觉将来中国这些大的企业的问题比较大，它们本身的机制并不健全。中国的企业，今天越强的可能明天就越弱。