销售是一场只有冠军，没有亚军的比赛。说的更直白一点，销售是一种以结果论成败的游戏。销售的目的就是成交，没有成交，再完美的过程也只是水中月、镜中花。可以说，在任何销售员的心中，成交都高于一切。

虽然成交如此重要，但是作为一名销售员，也许这样的困惑一直缠绕着你：为什么我非常努力，但产品成交量一直不尽如人意？为什么我与客户沟通的很好，但他们却迟迟不买？为什么同样的条件，非要我的主管出面，客户才肯成交？答案很简单，那就是：销售员，尤其是销售新手，除了具有丰富的产品知识、强烈的成交愿望之外，还要具备有效的成交方法和技巧。也就是说，优秀的销售员之所以能够在销售大军中脱颖而出，主要在于他们更懂得成交的艺术。

如今，随着竞争的日益加剧，产品同质化尤其突出，在这种情况下，仅仅依靠产品的特性实现成交的几率越来越低。更多的时候，销售员需要学会沟通，充分利用成交技巧。你要知道：该用什么样的态度去表现、用什么样的方式去与客户交流才能赢得客户的认同和信任，需要知道如何才能把那些曾经与竞争对手打得火热的客户拉到自己身边来，让他们与你成交……

作为销售员，从寻找客户，到拜访客户，再到与客户谈判、签约、成交以及售后服务，直到最后拿到账款，这是个无比艰辛、充满挫折的过程。你需要付出无数的努力和耐心，还需要掌握更多的技巧和方法。你不仅要与客户建立买卖关系，还要建立起朋友关系；你推销的不仅仅是产品或服务，还有你的热情、勇气、真诚、尊重、关怀等等。正是基于这个思想，同时也是为了帮助更多想成为优秀销售员的人实现他们的梦想，我们全面、系统地编撰了本书，详细地阐述了销售过程中，为实现成交各个环节的需要掌握的一些技巧和方法。希望此书能帮助销售员全面提升专业水平和销售业绩，同时也提升销售员的生活品质和职业境界。

没有成交，何谈销售？成交是营销的结果，销售员永远要牢记：成交才是硬道理。高效成交，并非无章可循，读透本书，或许您可以少走五年、十年弯路。作者以营销学为理论基础，在销售实战案例的基础上，旁征博引，提炼出八大快速成交攻略：

首先成交自己--先交朋友再谈生意

摸清客户底细--为高效成交打基础

轻松化解拒绝--拒绝只是客户的习惯

异议并不可怕--成交的前兆就是异议

洞悉客户心理--读懂心理才能成交

确立谈判优势--在与客户博弈中取胜

别被价格左右--让成交变得顺理成章

销售在成交后--成交结束≠销售结束

在每条攻略下面，本书又细分出八九条成交的方法与技巧，均有理有据，理论与实践相得益彰，说理透彻，个例鲜明，一共68招成交诀窍，为你揭开成交成功的68条鲜为人知的秘密，招招精彩，可达一招致胜的效果。本书在每节的最后精辟地总结了每一种方法的成交经验，帮助读者轻松掌握成交诀窍。不论您是营销大师，还是推销新卒；不论你是商界大亨，还是公司菜鸟，本书值得您一读，它秉承结果为导向的积极精神，却懂得心平气和、厚积薄发，教会您如何有条不紊地攻克重重难关，最终成交！

本书融汇顶级销售精英的智慧，提炼快速成交的66大秘密，本书为广大销售人员提供了完美成交的最佳指南。如何先成交自己？如何摸清客户底细？遇到拒绝和异议怎么办？怎样洞悉客户心理？诸如此类的成交关键问题，本书为你一一解答，让你轻松应对难题，快速成交。在真正的销售高手眼里，成交不是成交商品，而是先成交自己。本书从这一观点出发，追问成交的终极答案，如僧者悟道，侠客习武，终成大器，于是著书立作，浓其精华于一纸间，献给广大销售人员。

总之，成交高于一切，掌握方法更是关键。在日常推销过程中，销售员要有意识地利用一些成交方法，进行现场操练，最好能达到“条件反射”的效果。当客户提出某些异议时，大脑不需要思考，应对方法就出口成章。到那时，你定能成为一名销售高手！

2010.7.26于北京