这个实例中，海南公司代表交替运用“客套”与“敦促”，自然而不庸俗，巧妙而不诡辩，深得公关艺术之真谛，震动了对方，使其愿意恢复合作。这就启发我们：许多传统的经验和方法经过变脸和革新，与公关理论知识相结合，就会产生新奇的效果。

不同场合下的不同用语

紧眨眼，慢张口。不同场合有不同的说话尺度。沉痛、悲哀、忧戚、肃穆性的语言，只能出现在奔丧、吊唁、追悼会等场合；庄重、严肃性的语言，只能出现在会议等场合；愉悦、欢快、祝贺、颂扬性的语言，只能出现在剪彩、乔迁、结婚、庆功等场合；轻松、随和、自由性的语言，只能出现在私人交谈等场合；宽慰、祝愿、企望、仰慕性的语言，只能出现在探病、拜望、问安等场合。

应邀参加某种娱乐时：

如果还有空额，我希望有加入的荣幸机会。

好友重逢时：

××先生，很高兴又见面了。

如何表示歉意：

拨错电话时：“对不起，打错了。”

疾走时撞了他人：“对不起，我不是有意的。”

如何接受赞美：

对方说：“你早上所提的建议真好。”

“你今天早上看起来特别靓丽清爽。”

回答：“谢谢，你真客气。”

何时说请：

对你的另一半说：“周日我要请老板吃饭，请帮我一起接待他。”

对出租司机说：“请送我到国际机场。”

对饭店出纳员说：“请给我301房的账单。”

对秘书说：“请把这份材料传真给建筑材料公司张经理，另一份给××市的红光贸易公司。”

对餐厅的服务员说：“请给我菜单。”