不是“关系”，是“因缘”
　　
　　星云大师：要想建立良好的人脉关系，必须积聚许多因缘。平时你有慈悲道德，经常给别人因缘，人家才会亲近你、佩服你，彼此才能有深厚的交往。所以，人脉关系应从恭敬中建立，从谦虚中建立，从知识交流中建立，从“君子之交淡如水”的感情来往中建立。
　　
　　长乐先生：一些香港和海外媒体对凤凰的成功有些疑问，他们认为，为什么别人没有成功，你成功了？显然你有特殊的关系、特殊的背景。这样的说法有点想当然了。
　　
　　我是记者，记者好像万金油，什么事情都通一点儿懂一点儿，有非常好的人脉。当然，不是所有的记者都有很好的人脉和交往能力，而我却经常有本事把采访对象变成朋友，甚至变成哥们儿，这是我的长处。
　　
　　我的第一桶金来自石油，当时之所以选择做石油贸易，是对自身能量有一个判断，我最大的优势就是“人脉”：家庭和周边的环境给我创造了好的氛围，海外也有朋友关照。
　　
　　1988年，有一个海外朋友问我能否拿到中国的出口石油制品，我恰好是石油中介商，当时国际石油成品贸易的利润率在30%以上，由于我和合作双方都有良好的关系，彼此具有充分的信任度。我采用了TT付款方式，打一个时间差，在向第三方付款之前，资金在自己手里有一段停留的时间。然后用这笔钱，去周转，扩大运营。
　　
　　所以，我的第一桶金清清白白，对于那些对我的“非善意猜测”，我的态度是置之不理。
　　
　　至于凤凰卫视的成功，我举两个例子来说明靠关系并不一定灵。香港有许多中资机构开办的公司，有些是成功的，但还有相当多的企业经营不成功，甚至失败了。他们的关系、背景要比我们强大得多，为什么没有成功？再一个例子，中国大陆有两千多个电视频道，有的门可罗雀，有的草长莺飞，凤凰能突出重围，成为其中的佼佼者，靠“关系”能搞定吗？我觉得，再铁再硬的关系也不比百姓的喜爱来得扎实可靠，行政命令是不能提高收视率的。
　　
　　大师说得好，关系与人脉并不相同。人脉是善的结缘，而关系有强烈的互相利用的色彩。
　　
　　星云大师：刚才刘总裁说，你获得第一桶金的最大优势是“人脉”，这一点很重要。
　　
　　常有人问我：佛光山事业何以成功？我往往以一句佛门用语来作答，那就是：横遍十方，竖穷三际。在横的空间上来说，世间上任何一种东西的大小都有其限制，唯有真理和我们的法身慧命大而无外，故曰“横遍十方”；在纵的时间上来说，我们的真心本性能超越过去、现在、未来，故曰“竖穷三际”。所以在做人做事上，我们每说一句话，每做一件事，都应该三思而行，举凡此事、他事的互动，此人、彼人的关系，过去、现在、未来的发展都应该考虑周全。
　　
　　横向的传播讯息，是广结善缘的妙方；交流联谊，则是促进彼此进步的增上缘。我大开普门，接引各界人士、三教九流同沾法益。1989年，我回到大陆礼拜祖庭、探视母亲，家乡师长亲友，乃至同参学生，无不扶老携幼，拖家带眷，前来拜访，一时之间，门庭若市。凡是与我曾经有一面之缘者，我都出钱资助，广修供养。
　　
　　我觉得，人间的妙味是在人情味，能把人情味体会得精纯奥妙，则与世间必能相应。我刚成立东方佛教学院时，曾聘请方伦居士为学生授课，当他往生时，我为他张罗丧葬事宜；唐一玄居士也是那时的老师，后来他虽然到别处教书多年，我还是每个月定期将钱送到他家。有些人问我：“他们已经离开佛光山多年了，为什么你还一直如此予以厚待？”我觉得：他们除了教授佛子以外，著述也很丰富，我这样做，无非是感戴他们为佛教作育英才及著书立说的贡献，从来不认为自己是在施恩于人，顶多是报恩感念而已。
　　
　　长乐先生：很赞同“横遍十方”。有人说我是“得之于义，失之于义”。“得之于义”是说我广交朋友，朋友们也都帮我，“失之于义”是说我心太软，管理上下不了狠手。世界上很多东西都是矛盾的，比方说佛讲“慈悲为怀”，但是如果你太慈悲，很可能就一无所有；又比如普通人讲平常心，可能是为胸无大志找托词，这都是辩证的。所以，处理好这个平衡点很重要。无论如何，人都应该有基本的道德、礼仪，“义”对人来说就是一个基本的道德。
　　
　　星云大师：我自佛光山退位以来，每逢山上重大活动，继任住持心平和尚都来请示：“今年如何做呢？”“参考往例吧！”我总是这样回答。这句话看似平常，却有很深的意义，早年的活动有我创业的理想，因此注重往例，便是力求与宗风相应，而随着时移世迁，凡事也应有所改革创新，故言“参考”，而不说遵循。这样的作风不但减少了做事的阻力，也使得佛光人从开会中学习沟通的艺术。
　　
　　人情上的往来也不能偏废此理。例如，甲、乙二人工作勤奋，都很值得奖赏，但是我目前只有一份礼物，不知奖励谁好，在左右为难之下，我只得透过甲送给乙，并且对甲说：“我有一个精美的礼物要送给乙，请你替我转送，将来如果还有一份的时候，再送给你。”我这样一说，乙收到了礼物，固然心喜，甲也因为受到重视而感到高兴。如此一来，皆大欢喜。
　　
　　长乐先生：儒家注重与身边的人建立一种和谐的关系。“义”是儒家五德--仁、义、礼、智、信之一。孔子的中心思想为“仁”，孟子的中心思想为“义”。
　　
　　从小我受《七侠五义》之类的书影响比较深，很多章节都倒背如流。我喜欢关羽的义薄云天，觉得“义”是中国传统文化德行中最高段位的一种品质，也是最富男子气概的。
　　
　　有一次我带朋友参观凤凰总部，发现主持人事务部设有两面照片墙，一面墙是黑白的，是我们现有的主持人；一面墙是彩色的，是已经离开凤凰的主持人或签约艺人。离开的人被放在更显赫的位置上，这件事使我很感动，我就跟属下说，请用我的名义给每一个离开凤凰的主持人发一封信，希望他们能回娘家看看，这里永远是他们的家，也会像大师那样为他们准备好热腾腾的汤面。
　　
　　不是说人走茶凉吗？不是说不是朋友就是敌人吗？我不以为然，我觉得凤凰的整个工作层面上都强调做事先做人，做人要厚道，要有义气。得之于义也好，失之于义也罢，我宁愿“失之于义”，也不愿意对不起我的员工。
　　
　　星云大师：我来台湾的最初几年，居无定所，经常随喜帮助别人：有人兴学，我帮忙教书；有人办杂志，我协助编务；有人讲经，我帮他招募听众；有人建寺院，我助其化缘……更有些老法师发表言论，怕开罪别人，都叫我出面，我义之所在，从不推辞。因此，一些同道们都笑我，说我总是被人利用来打前锋，当炮灰。
　　
　　一直到1965年，我自行创办佛学院，年近八十的唐一玄老师在课余闲聊时对我说：“给人利用才有价值啊！”我在高雄开创佛光山，没有多久，山下就有一家“佛光”饮食店开张。有人就跟我说：“师父，为什么我们佛光山的名字给他们拿去当招牌用，我们应该采取行动阻止，否则外人都误会佛光山在做生意。”我也感到非常无奈，但是想到“佛光”能普照大地，不正表示佛教法力无边吗？不久，“佛光新村”、“佛光砂石场”、“佛光旅行社”、“佛光大旅社”、“佛光加油站”等都一一出现了，甚至台北、嘉义等地还有以我“星云”来作为大楼名称者。徒众更埋怨了，纷纷表示抗议。我告诉他们：“诸佛菩萨连身体脑髓都要布施了，一个名字也算不了什么！我们的名字能够给人利用，也表示自己很有价值啊！”
　　
　　长乐先生：曾国藩曾说“人以伪来，我以诚往”，我很赞同。平时，有人投诉说，一些员工不遵守劳动纪律，有时开个病假条去办私事，有的玩小心眼，把出差时间故意放到夜间，以多拿高额补助。按照严格的管理条例来说，他们应该被处罚，但是我有时还会网开一面，只要不是屡犯，都可以原谅。这之间的原则，也应该是个性化的、区别对待的，需要管理者去把握。
　　
　　同时，在员工需要帮助的时候，我们要百分之百努力，要向对待自己的家人一样，不能往外推，不能心疼钱。我们的主持人刘海若受伤之后，我们全力保障她在内地和香港治病，甚至通过安排她重返主播台来激励她康复。普通员工得了病或家里出了事，公司也一样管。一位老员工的父亲病重，他不愿意总是请假，要求停薪留职，回去照顾父亲。面对这样的孝心，我说，你回去替我好好照顾老人家，而你的薪水公司照发。
　　
　　不管市场竞争多激烈，我都觉得还是仁义、厚道的公司值得信赖。员工信赖你，公司才有凝聚力。
　　
　　还有一些关于“义”的小事，比如我们公司逢年过节会给各方朋友和客户寄贺卡。有一位和凤凰有些小过节的地方领导退休了，我却记着每年给他寄贺卡。后来他得了病，我专程坐火车去看他，带着各种慰问品。他感叹说，知道我为什么感谢你吗？我下台的第一年，我收到的贺卡减少了90%，到了第二年基本上没人给我寄了，被遗忘了。但是，我收到了你寄来的贺卡。我过去为难你们，你们却以德报怨。我说，这在凤凰只是一件感恩的工作，我们的原则是给所有凤凰的朋友和客户寄贺卡，退休的朋友也是朋友，而且是最不能忽视的朋友。
　　
　　星云大师：世间一切事相都是互相缘起，而愿与众人一齐享有互相利用的成果，就能发挥利用的最高价值了。我深深感到：有“因缘”，就有希望；有“因缘”，就有方便；有“因缘”，才能成就一切。“因缘”，实在是美妙无比！所以我不时提醒自己：不但要感谢过去的“因缘”，把握现在的“因缘”，更要培养未来的“因缘”，为自他开拓光明的人生。