“您找到亚特兰蒂斯了？”秀晶好奇地问，虽然她仍不理解亚特兰蒂斯的含义，但猜想，应该是个宝藏。

“嗯，还差一点儿……不过，快了！”东元掏出个古怪的东西：“旧货市场买的，没人识货，才5美元！出来我就觉得似乎在日本记录片里见过，想起灿秀学过日语，就托他在网上查，还问了几个日本商人，才知道这是日本绳文时代，就是距今三千多年前的文物！当然质量要差些，现在的价值是……”

“多少？”秀晶屏住呼吸，等待着激动人心的时刻。“500美元！”东元挺起了胸膛。

“这也叫赚?”秀晶哭笑不得--东元哥可是常周游世界的啊。

“100倍的差价啊！东元兄弟真是太棒了！”珊瑚的兴奋之情溢

于言表，“珊瑚姐可是眼巴巴地盼着你的一半宝藏呢！加油！你所要的一切，都是你自己吸引过来的！只要你认准梦想，努力实现，就一定能心想事成！相信自己的力量，把握自己的力量！”

“谢谢！我一定不会让您失望！”东元点点头，然后，他又翻出个如钻石般闪亮，但体积却大得多的石头，“珊瑚姐，这块锆石①

也是我在旧货市场买的，不值几个钱，送你当个装饰吧！”

“那我就不客气了！”珊瑚接过锆石递给秀晶，秀晶把它放在镶钻座钟旁，被报时声吓了一跳。

“四点了！今天周末，晚上吃烤肉，我请客！灿秀，找家你最喜欢的馆子！珊瑚姐，我一会儿就回来接你们！”

灿秀还没来得及道别，就被东元拉走了。

“收拾东西吧，今天早点关门。”珊瑚平静地说，开始整理柜台。

“您不批评我吗？”秀晶轻声说，“要不是东元哥，真不知要出什么乱子！当然，贞雅他们也做得太过分了！简直是……”

“东元的做法是有些极端。”珊瑚轻描淡写地打断了秀晶的抱怨，把陈列的耳环逐一放进首饰盒里，“但我们做服务工作，会遇到各种各样的人，遇到麻烦一味忍让是不行的，要找到最恰如其分的应对方法。”

“可是，他们到底是顾客，我总不能和他们对骂吧！”秀晶有点想不通。

“不是让你也对他无礼，但要有人贬低了你，你就应该在情绪稳定的前提下，有策略地指出对方的错误。不过，”珊瑚合上电脑，“你不是和客人相处得很好吗？”

“还要指出错误？我再也不敢了！我就说她的衣服配珠宝难看，就成这样……”秀晶借擦电话躲开珊瑚的视线，低声把刚才的话重复了一遍。

“我知道了。”珊瑚点点头，“你说你是好心，想真心爱贞雅、帮贞雅，是吗？”

“当然了！可是……”

“你开始正视自己了，这很好。”珊瑚停了一下，“不过你有没有想过，你的表达方式有问题呢？”

“可是，您不是说做人要真诚吗？”秀晶不明白。

“诚实并不意味着直言不讳。”珊瑚放下手里的首饰，对秀晶微笑着说，“我们在提出意见时，要学会换位思考，要理解尊重对方，在公众场合就更要注意。

批评就是抱怨的一种，而且是带着利刃的抱怨，如果我们针对某人而发出批评，就是意图贬低此人。

毕竟，直言他人的缺点错误，会给他人带来难以承受的心理压力，你听过‘人人都喜欢吃顺心丸’这句话吗？”

“听过。”

“这句话就意味着：

人们对于欣赏的回应，要远比对批评的回应强烈。

同样一句话，委婉表达和直言不讳效果完全不同。归根到底，绝大多数人，包括你和我都爱面子，不愿意在众人面前难堪，是不是？”

“是……我当然也……爱听好话。”秀晶承认珊瑚说得有道理。

“对啊，我也是。别忘了，只有用积极的情绪和别人沟通，才会起到积极的效果。所以，即使是和朋友家人交流时，也最好不要使用批评口吻，我和我丈夫孩子之间，遇到矛盾，也不会互相指责，都是彼此商量、彼此解决的。”

“您还有丈夫孩子？”秀晶刚脱口而出，就发现自己的说法又错了，“我的意思是，他们从来没来过珊瑚工坊。”

“他们都住在意大利，我刚去看过他们。”珊瑚笑了笑，继续说：“亲人尚且如此，客人更不用说。

没人喜欢被批评。而且批评往往只会扩大事端。要知道，‘批评’的意思，就是去找出某人或某事的缺点和毛病。当我们批评某人时，他们就会觉得有必要为自己的行为辩解，就会产生消极情绪，甚至认为自己遇到了不公，竭尽所能地反击。结果，批评不但毫无效果，反而会产生负面影响。”

“也就是说，遇到问题对人发脾气，根本没有用。”秀晶说道，继而想到自己也是如此：别人对她发火时，她不是想反驳，就是左耳进右耳出。

“质问就更不可取了，那只能更加招致别人的反感。”珊瑚的声音愈发和蔼，“秀晶，我知道你很爱喝热巧克力，正好甜点屋推出了新产品，你正犹豫时，店员说，‘这款新品非常适合您！’你可能就会下定决心，但要是听见‘你到底买不买’，或者‘你根本不懂，我来帮你挑’呢？”

“我会转身就走！”秀晶毫不犹豫地说。