现在我们国家的设计中有了一些新的时尚，不过，这些时尚的把握缺乏传统与现代之间的延续和过渡。例如，国家大剧院的外形就像个鸟蛋，新建的中央电视台大楼的外形是个扭曲的形状。鸟蛋、鸟巢、扭曲的大楼，设计文化一下子变得令人眼花瞭乱。设计者固然是自己在设计作品，但是，欣赏者花了巨资却只能得到一些很怪异的东西。这些东西与我们的传统文化之间缺乏一种自然的过渡。从北京的胡同到现代建筑之间，一些建筑物的造型一下子就跳到了“现代”或“后现代”的阶段。可以设想，有关设计者的设计理念缺少有针对的美学训练或熏陶，传统文化没有体现出来，最后只能凭直觉、直观，凭个人的爱好去决定设计式样。同时，设计者也缺少积累。好的设计需要有很长时间的积累，需要积累一些好的设计元素。

我们现在面临着传统产业的升级改造的艰巨任务，其中如玩具和电子产品等都需要美学上的提升。在这方面，苹果公司提供了重要的借鉴。它过去是个人计算机的公司，在二十世纪八十年代辉煌了一段时间，但后来不行了。2001年以来，企业决策者把重点放在产品设计上，并且注意针对年轻人，企业的产品开发有了很大的转机。它不仅搞产品设计、生产，还经常搞产品设计的展示，此外还做专卖店，包括音乐专卖店。它从电脑的生产经营过渡到后来的数码播放器、手机，搞得有声有色。在这个过程中，它依靠新的设计实现了对传统产业的改造，而它的设计又依赖于文化积淀和既有的经验。相比之下，我国的传统产业改造仍面临着一个困境：一方面需要提高设计水平；另一方面又缺乏相应的人才。当然，其原因之一在于这些传统产业的企业缺少这方面的意识，不知道产品设计是附加值的重要来源。产品的设计与开发能力都属于无形资产。

所以，从产品设计和品牌经营的角度来说，我们甚至可以讨论“无形资产的美学”。就是说，有些无形的东西是企业美学的一个重要方面。对于传统的制造业的提升来说，从有形到无形，从制造到设计，从功能到品牌，“无”之道的美学是我国未来企业竞争力提升的重要途径。

◎员工的行为美学

企业中良好的员工行为不仅是企业美学的直接表征，而且也是企业文化的基本要素。员工在企业内部的行为要以核心价值为指导，要注重内在凝聚力，注重职业化，注重工作标准规范化，注重礼貌、卫生、和谐、有序、互相关爱等文化价值要素的体现。员工对外的行为要注重礼仪、服务态度、效率和维护企业的信誉与品牌等等。

企业美学是靠伦理精神来支持的。如果没有相应的伦理精神支持，其审美效果也不会好，也许只表现为仅有形式的东西，而没有体现对品位的追求，甚至会很粗俗。企业的员工行为美学与伦理精神的相互关系主要体现在两个方面：一个是在价值观方面；另一个是在行为的美学上。

对于员工来说，企业的价值观与伦理理念的体现比礼仪更具有优先性。首先，企业要服务于顾客，要得到消费者的广泛认可，要在同业中表现得最好，包括美学形象上的最好，就需要企业具有“追求卓越”这样的一种伦理精神去支持企业员工在行为美学上的改进。其次，企业需要体现行业美德，那么，员工就必须有高度的责任感，并且做到最优秀。再次，员工的所有行为都要有内在品德的支持。传统上人们都强调由内而外地重视礼仪，孔子一直提倡“克己复礼”。你不“克己”，那么你的“礼”肯定就只是瞬间的、偶然的。一个人的自制力很强才能长久地保持遵守礼仪。虽然一些员工在穿着上西装笔挺，但如果他缺少某种内在的精神或是缺少对自己的约束，就很容易暴露出不好的一面。此外，要建立制度化的约束机制，对员工要强调职业化的要求。一个很职业化的员工在服务顾客时，他的行为一定会很负责任，这样，他的行为美学就会表现得很好。总之，从根本说来，员工的符合美学要求的行为是建立在个人修养或伦理精神上的。修养很重要。有君子的修养才会成为君子；否则，装君子就难免露馅。一些企业在广告上把自己打扮得很漂亮，但等到真的和它的员工接触时却是另一回事。这里就存在内外一致的问题。我们的传统文化很强调内外结合。内在的方面包括了伦理精神，外在的方面包括了一些美学的格调或元素。

此外，从行为美学的角度来看，领导要以身作则。从领导到员工到对顾客的态度，都是相互联系的。如果企业领导对员工很好，那么员工的行为就会表现得更好，就会更负责任；反之，如果老板对员工不好，员工就难免对顾客不好。这样层层转嫁不好的行为方式，从领导到员工都违背了有关行为规范的要求。

从员工行为美学的角度来看待企业美学的实践，企业美学和企业伦理学要求有相应的较系统的行为规范的统一展示，以实现一种内在的引导和外在行动的呼应。

◎经营管理中的美学要素

企业在经营管理中的制度美学和行为美学要素都很重要。例如，注重法制化和企业内部的公民行为，与对外服务的质量是一种对应的关系。当然，经营管理中的美学不是理论或口号，而是一系列的实践。

第一，要减少对内与对外的冲突，体现和谐。要做到这一点，一是工作上要井然有序，二是要有有效的沟通。“井然有序”的实现需要有一些制度化的东西包括纪律来约束员工的行为，使员工之间的工作彼此协调，保持某种有序的状态。在人与人之间的沟通中应能够为对方着想，这样相互之间冲突就会减少。在解决问题时要尽可能地追求和谐，工作流程的顺畅，包括工作的衔接、配合、相互支援等等，人与人之间打交道及谈话的方式改进，领导与员工之间的良性互动等，这些都关系到和谐局面的实现。和谐是管理当中很重要的要素。员工在工作上要求训练有素，要很熟练地解决工作中的各种问题。为此，企业要尽量避免员工过多的流动，因为新进的员工一般难以满足老客户的服务要求。此外，企业在合作中要努力达到双赢，避免冲突，更避免公开化的冲突。2007年，国内某个饮料企业和外国企业的合作发生纠纷，该企业的负责人想通过诉求民族主义来帮助自己获利，结果把自己的黑暗面都暴露出来。

第二，经营要稳定。企业要保障经营的可持续性，不能大起大落。企业一旦出现亏损，对企业的形象很不利。为了达到经营的稳定性，一个很重要的办法就是内部治理结构要完善，保障决策的制度化。企业必须有很好的战略，有对未来的前瞻性，这样，企业的经营管理才能围绕这些未来的目标而推进；同时，在工作中才不会手忙脚乱，在遇到突发问题才不会手足无措。对于可能出现的问题，要做好充分的准备，防患于未然。所以，一种前瞻性的眼光也就是预先为未来做准备和相应的战略规划是管理当中的一种可持续化的美学要素。

第三，前后一贯、善始善终。这是《老子》和《荀子》书中重视的道理，也是管理中的一个很重要的美学要素。有人说，好的开始是成功的一半。但是，从完整性的角度来说，一个人怎么开始的并不重要，关键是你怎样结束，要是结束得不好，你开始得再好也没用。可以看到，生活中不少人的人生就是以堂皇的方式开始，典型的如一些婚姻，却以惨淡的方式收场。所以，要让人生真正地做到善始善终实际上很不容易。在管理中要是能够把一个企业善始善终地进行到底，甚至把某个项目或者服务做到底，也是很不容易的。企业家对所管理的企业有着善始善终的要求。