扣错一个纽扣等于自己说错了一句话，而说过头了一句话等于狠抓了一下别人的脸颊！

所谓职场礼仪，是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。了解、掌握并恰当地应用职场礼仪会使你在工作中左右逢源，使你在上司和同事心目中倍受信赖，并使你的事业蒸蒸日上。

确切地说，职场礼仪说简单也简单，说复杂也很复杂。不过，首先，我们要弄清职场礼仪与社交礼仪的差别。职场礼仪没有性别之分，譬如：拿男士来说，为女士开门这样的“绅士风度”在工作场合是不必要的，这样做甚至有可能冒犯了对方。其次，将体谅和尊重别人当做自己的指导原则。尽管这是显而易见的，但在工作场所却常常被忽视了。

首先，介绍是将级别低的人介绍给级别高的人。例如，如果你的首席执行官是罗斯女士，而你要将一位叫做玛丽的行政助理介绍给她，正确的方法是“罗斯女士，我想介绍您认识玛丽小姐。”如果你在进行介绍时忘记了别人的名字，不要惊慌失措。你可以这样继续进行介绍，“对不起，我一下想不起您的名字了。”与进行弥补性的介绍相比，不进行介绍是更大的失礼。

其次，我们要说的是握手礼仪。握手是人与人的身体接触，是礼仪的碰撞，能够给人留下深刻的印象。当与某人握手感觉不舒服时，我们常常会联想到那个人消极的性格特征。强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起积极交流的舞台。

女士们请注意：为了避免在介绍时发生误会，在与人打招呼时最好先伸出手。记住，在工作场所男女是平等的。

第三是电子礼仪，这一点很容易被疏忽。电子邮件、传真和移动电话在给人们带来方便的同时，也带来了职场礼仪方面的新问题。虽然你有随时找到别人的能力，但这并不意味着你就应当这样做。

在今天的许多公司里，电子邮件充斥着笑话、垃圾邮件和私人便条，与工作相关的内容反而不多。请记住，电子邮件是职业信件的一种，而职业信件中是没有不严肃的内容的，否则，这样的邮件不适合在工作时发送。

传真应当包括你的联系信息、日期和页数。未经别人允许不要发传真，那样会浪费别人的纸张，占用别人的线路。

手机可能会充当许多人的“救生员”。不幸的是，如果你使用手机，你多半不在办公室，或许在驾车、赶航班或是在干别的什么事情。要清楚这样的事实，打手机找你的人不一定对你正在干的事情感兴趣。

最后，我们要说的道歉礼仪。即使你在社交礼仪上做得完美无缺，你也不可避免地在职场中冒犯了别人。如果发生这样的事情，真诚地道歉就可以了，不必太动感情。表达出你想表达的歉意，然后继续进行工作。将你所犯的错误当成件大事只会扩大它的破坏作用，使得接受道歉的人更加不舒服。

当然，职场礼仪包罗万象，我们以上介绍的只是其中常见的几类，但无论职场礼仪何其繁杂，贵在一个“敬”字，此字一解，万千的礼仪或道义皆通。

第九课时 根据面试结果制定短期策略

人生应该有所规划才对，无论我们走到哪一步，都有必要考虑在未来的一段时间内该干什么，期望达到何种目标。有希望地活着，是一种幸福，是一种健康向上的人生观。

没有奋斗的目标便犹如没有舵的孤舟在大海中漂泊，无论如何奋力航行、乘风破浪，终究无法到达彼岸。人不可能无为而治身，做事要有计划，不能东一下西一下，无头无序，否则最终的结果便是一无所成。

参加完了面试后，我们通常等待的只有两种结果：录取或者被淘汰出局。

如果我们被录取了，此时就要根据公司的情况及自己所应聘的职位来设计自己的短期工作目标。每个人生活在世界上都应该有自己的目标。被录取后确立自己短期的工作目标既是工作的需要，也是激发人的潜力、最大化地创造价值的需要。所以，我们在被录取后，一定要有目标。有了目标，我们才会想方设法为达到目标而努力，就不会为是否自信以及目标以外的事情所烦恼了。

其实被录取后，设立短期的工作目标本身就是自信心的一种表现。你在心中有了目标，你的潜意识就会调动所有的能量为实现目标而努力，而铺路搭桥。