正文

第1章 时代消费的巨变(16)

跨界战 作者:沈国梁


跨界潮的出现,就是这种社会消费升级的体现。我们可以设想一下,当你决定购买一辆中意的汽车时,心里想的仅仅是有一个代步工具吗?当你选择一瓶喜欢的果汁时,心里想的仅仅是解渴吗?显然,当今的消费者早已没有这么单纯了,无论是一辆车,还是一瓶果汁,他们心里的期望会更多。

车→舒适的代步工具

→有出色动力的代步工具

→个性且具有出色动力的代步工具

果汁→解渴

→解渴 保健

→解渴 保健 时尚

→解渴 保健 时尚 个性 ……

所以,无处不在的跨界潮,昭示着我们的社会已经升级进入一个全新的消费时代——跨界消费时代。

新时代、新挑战、新机遇

在跨界消费时代,消费者会表现得更加感性:消费者的购买决策往往采用的是心理上的感性标准,即“我喜欢的就是最好的”;其购买行为通常建立在感性逻辑之上,以“喜欢就买”作为行动导向。简单地说,就是商品不但要有“功能”上的效益,还要有“体验”或“情感”上的效益,消费者愿意付更多的金钱来换取额外的“体验”满足。

在跨界消费时代,消费者的消费会考虑产品是不是“适合我”,产品要与个人的生活方式统一,比如,人们在消费观念和消费态度上会体现出自身工作的特点,寻求与所从事职业相互协调一致的消费方式,所以,我们往往能从一个人的衣着打扮上判断出他所从事的职业。 

总而言之,在跨界消费时代,我们所面临的是一群个性鲜明、追求独特的跨界型消费者,他们为我们的企业发展带来了新的挑战,也带来了新的机遇。


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