千人一面地对待消费者的方法已经行不通了，人类已经进入到一个由数字社会创造的“湿”世界里。

我们研究发现，除了“利基”、“长尾”、“蓝海”外，一个新的指标也应该引起营销决策者们关注，那就是营销的“湿度”。在《成功营销》2009年8月刊的封面专题中，我们率先提出了“湿营销”的概念，这一概念迅速在营销圈中得到传播与认可。

所谓“湿营销”，指的是借由互联网上的社会性软件聚合群体，以温和的方式将其转化为品牌的追随者，并赋予消费者力量，鼓励他们以创造性的方式贡献和分享内容，影响商家的新产品开发、市场调研、品牌管理等营销战略。

全世界有近70亿个性鲜明的人，但不管他们的选择多么离奇，借助互联网，都能轻易找到成千上万甚至更多与自己品味或兴趣相同的人。从Napster到Skype，从Google到eBay，从Wikipedia到Facebook，我们见证了一个又一个群体基于兴趣、情感和爱好而成形。

互联网上自发聚合的群体正在繁荣发展，它们是有力量的。

而这些聚合起来的力量，已经从线上跨越到现实世界。人人可以成为意见领袖，可以发起一场公众运动或时尚潮流，这就是我们所说的群体现象——参与化、情感化和圈子化的消费群体。

事实上，如果群体涉及到千分之一的人口，就会对企业的营销产生影响。戴尔在Twitter上面的粉丝超过150万，与客户之间直接沟通交流的同时，相关收入更是超过700万美元；派拉蒙在一些社交网站上为电影《灵动：鬼影实录》开设论坛，让大家为扩大电影上映规模“请命”，在没有任何传统宣传的情况下，这部花费15万美元拍摄完成的超级低成本惊悚片获得了6200万美元收入，成为派拉蒙有史以来“性价比”最高的电影；加拿大乡村歌手戴夫·卡罗尔自创自拍自演的《美联航弄坏吉他》在YouTube上疯狂流传，导致美联航股价暴跌10%，相当于蒸发掉18亿美元市值，还被数以百万计的人指责；还有通用、微软、波音等公司，通过博客建立起品牌追随群体，收集顾客反馈，在企业战略的制定方面发挥了重要的作用。

正是一个又一个不胜枚举的案例，为群体的聚合深刻影响营销做了完美注释。

在“湿世界”里，世界在变小，关系网在变大。人们不再像机关、工厂那样永远地靠正式制度强制待在一起，而是可以轻易地在网上组建各种群体，发现志同道合的人、以从前无法想象的方式一起从事某个项目。如此众多的人来到网上，网络拥有了真正的社会密度，这已从根本上改变了大家工作、娱乐、生活和思考的方式，进一步对商业、政治、媒体和宗教等领域产生重大的影响。可以说，互联网平台与各种媒介融合交互的整合，已经代表了一种新的营销传播趋势。