如今全球用户已经拥有30亿部手机，这个市场的竞争激烈化可想而知。在2007年6月29日正式推出第一款iPhone产品之前，市场上有关其产品上市日期的各种推测已经喧嚣了一年多时间。苹果公司的产品定位是一个竞争激烈，产品众多的市场，但其价格却要比其他对手高出100美元左右。除了采用颠覆传统性的外观界面和各种最先进的应用程序，最值得称道的当属苹果公司高超的营销技巧。

苹果公司深知如何制造消费者信息瀑效应，为此专门把表现平淡无奇的MP3业务捆绑到自己的产品中。公司除了大力宣传iPhone手机的技术优势，还准备策划一场iPhone现象。

在产品发布前夕，公司开始记录iPhone引发的各种狂热参与场面。在发布产品照片的同时，苹果公司还拍摄了很多其他照片在网上发布。在这些照片中，首先看到的是兴高采烈的支持者熬夜排队等待购买产品的景象，然后是成群的记者和摄影师抓拍活动现场的花絮，最后是大家买到产品后的极度兴奋之情。

除此之外，苹果公司还请很多博客、媒体和行业评论员试用产品并写出自己的感受，然后在产品发布前集中进行宣传。

制造消费者对iPhone手机的疯狂不但提高了产品的曝光度，更重要的是，它还向那些处于观望中的消费者传达了这样的信息：既然眼光锐利的内行们都不辞辛苦地要搞到iPhone，你还犹豫什么呢？（即，人人都热衷，那它一定很不错）正是由于媒体信息瀑的成功运用，苹果公司在产品推出后短短两年内就销售了1000万部产品。

奥普拉现象

“如果连奥普拉都用这个，那它肯定非常棒。”

奥普拉·温弗瑞OprahWinfrey，哈泼娱乐集团公司董事长，著名脱口秀节目主持人。就是一个令人难以置信的社会认证晴雨表。只要这位身兼脱口秀主持人、杂志出版商、制片商和媒体女杰等诸多身份的超级偶像随便对某件产品赞扬两句，马上就会形成惊人的信息瀑效应。2008年10月，奥普拉在使用了亚马逊网站的Kindle电子阅读器后赞不绝口，称这件产品具有“改变生活”的意义，是她“最喜欢的设备”。

在此之前，面对著名厂家同类产品（如索尼公司的索尼电子书和伊利亚特iRexIliad阅读器）的激烈竞争，虽然有亚马逊这样巨大的营销平台提供支持，但Kindle阅读器的销售前景并不乐观。就在奥普拉做出好评之后不久（正赶上假日购物季），该产品马上荣登畅销产品榜，引发了奥普拉粉丝群（主要是女性）的竞相抢购。商家向购买者宣称，这款电子阅读器能帮助她们的孩子取得更好的成绩。

奥普拉点石成金的本事早在20世纪90年代促销图书时就已经轰动全美了。如今，奥普拉书友会的作品推荐几乎和《纽约时报》畅销书排行榜齐名（甚至有过之而无不及），《纽约时报》还经常要参考奥普拉书友会的作品推荐。在其职业生涯中，奥普拉的一句话总是能让某个观点或产品脱胎换骨，马上成为热门时尚（早期她对巴拉克·奥巴马的支持或许也是导致后者在选举中平步青云的重要因素）。  奥普拉的看法为什么会引起如此大的轰动效应呢？原因在于，对她的支持者来说，她的选择会大大简化消费者的决策过程，使他们免受信息爆炸带来的困扰。如果你崇拜奥普拉，而且相信她的判断，她就会成为一个社会认证的标志，帮助你解决生活中的某个决策难题。

如今，新的社会秩序会受到这些社会认证者的巨大影响，他们能够完全控制人们对某个方面的顾虑（指帮助人们做出某方面的选择）。明星、运动员以及各领域的资深人士，似乎都能满足引爆信息瀑所需的临界值。

那么，奥普拉的好评对Kindle阅读器产生的影响有多大呢？在她做出评论之后，该产品在当年第4季度的销售量迅速攀升至25万多件，尽管那一年购物季的整体销售情况非常惨淡。

奥普拉的评论引发产品销售出现提升的现象被某些经济学家称为收益递增。曾在美国斯坦福大学任职的经济学家布莱恩·阿瑟认为，收益递增是一种能导致提前实现未来发展的趋势。他说：“使用你的产品的人数越多，你获得的优势就越大。换句话说，你的基础打得越扎实，未来的发展空间就越广阔。”

在现实生活中，实现收益递增的最佳案例经常出现在计算机软件行业中。对它们来说确实如此，前期建立起巨大的用户基础对后面的长期发展至关重要。例如，在过去20多年中，微软在市场份额之争中几乎从未失败过，即使其产品并非是最好的，但最终一样能战胜竞争对手。这是因为早在20世纪80年代，微软就已经为个人电脑的操作系统设定好了开发标准，从此便可以锁定消费者，高枕无忧地发展几十年。可见，收益递增会为产品的知名度赢得更多的声望。

智者千虑，必有一失

信噪比原本只是个电子工程术语，但现在已经越来越多地用于描述人类每天接收的有用信息与无效数据的比例，其中的错误和无效信息必须加以处理。也就是说，如果把有用信息比作金子，那么我们每天都必须过滤掉大量的泥沙才能发现金子。当今社会的信息泛滥造成的结果是无用的泥沙越来越多，因此人们也越来越依赖于各种过滤器，标签功能和智能引擎来检索真正需要的信息。同时，我们也变得愈发依赖于值得信任者的推荐，而这些人主要来自我们所属的社会群体内。

这些方式或许能帮我们解决问题，但它们同时也会造成信息选择的狭隘化，即我们在消除噪声的同时不可避免地也会缩小有效信号的范围。使用此类处理机制存在一定的风险。用工程术语来讲就是，缩小信息选择的“刻度值”（指搜索范围精密化）可能造成路径依赖pathdependence，也称路径依赖性，指一旦人们做了某种选择，就好比走上了一条不归之路，惯性的力量会使这一选择不断自我强化，并让你无法逃离。和锁定效应Lockin，在行为心理学中，人们把一旦形成行为规划就很难改变这种规则的现象，称之为路径锁定效应（由斯坦福大学经济与人口学教授布莱恩·阿瑟提出），简称锁定效应。