值得欣赏的是,当一个中国人讲话之前,他会使用一个经过多年造就而成的“内在筛选系统”把要说的话先过一遍。在幼年时期、学龄阶段和刚刚步入社会的时候,他们便学会了保持沉默,严格遵守礼节和等级次序。受文化和教育背景的影响,中国人形成了一种将自己的观点秘而不宣的性格。与西方人相反,即使有充分发言的机会,他们也只会慎重地透露一部分想法。
中国人需要在讲话前想清楚的事情包括:
只能说“政治性正确的”--反之会造成麻烦;
长辈或上级问到再说;
从不多说--不然会被认为是傲慢、无礼、自大的;
自己的评论也可能被人用在自己身上,而对自己不利;
少说多听以表示尊敬;
有更高一级领导或资深人士在场时,未得到许可不能发言;
在达成普遍共识前不做评论(不做“出头的椽子”);
不露声色(表情,语气)才是正确的行为。
离谱的报喜不报忧
交流沟通中慎重的程度有时会变得离谱,最明显的例子是没人愿意传达坏消息,很少人会直接与人对峙或反驳他人的观点,也没人愿意面对那些令人担忧的难题。媒体大多只报道正面新闻,比如中国经济又增长了多少的好消息。而国外媒体报刊上只有对中国的赞扬才会被翻译并发表,而那些负面报道则被忽略。这种趋势的后果之一是造成了现今一些中国青少年民族感的过度自我膨胀。
在商业环境中,每当出现问题时中国人也不愿直接面对及时纠正,而往往掩饰问题直到无法补救的地步。