两个人在饭馆里面对面坐着，一个拿着手机侃侃而谈，而另一个眼睛看着窗外，这样的场面我们见到的还少吗？我不知道我们从何处得到这样的看法：来电话的人比坐在我们面前的人更重要。我理解有些情况可以例外，如发生紧急情况或某人从事的工作要求他来电必接。然而，在正常的生活中，礼貌的一大准则是“不要在与人谈话期间接手机打来的电话”。

飞行礼节

礼貌可以将烦恼的时刻变成展示优雅的时机。对人友善所花费的时间和精力，远比对人发脾气少得多，这一点非同寻常。

我经常乘飞机旅行，常常碰到他人请求掉换座位的情况，以便让夫妻或母女能坐在一起。要让我说老实话，我还是喜欢靠过道的座位。但问题是，对这样的请求我又该怎么做？当你满足地知道你的举止为他人的旅程增添了快乐，中间位置的座位也没有什么不好。

礼貌待人所花费的工夫比发泄怒气要少得多--如果我们彬彬有礼，那么在对话结束时，我们会愉快得多。

礼貌地裁员

当我们做困难的决定时，现实也要求我们彬彬有礼。我们很多人干着监督管理的工作，有时因经济或其他原因，我们不得不裁员。即便是这件事，我们也要做得礼貌得体。加利福尼亚州的一位制造商詹姆斯·M . 布劳德讲了这样一件事：“我所认识的最有礼貌的人之一，就是要开掉我第一份工作的人。他把我叫进办公室对我说，‘孩子，我不知道没有你我们该怎样过，但从星期一开始，我们就要尝试一下。’”即使我们要告诉他人不愉快的事情，也依然能找到礼貌待人的方式。

服务员的礼貌

最近我曾读到过这样一条关于在罕见情形下保持礼节的建议：

“当你在切烤鸭时，烤鸭从盘子中滑出，落在旁边人的大腿上，这时最贴切的话语是什么？”

“要极为彬彬有礼地说，‘麻烦你把烤鸭递给我好吗？’”

当我们有过错或因意外给他人造成不便时，礼貌会起到重要的作用。一位朋友最近告诉了我他在一家餐馆的经历--服务员失手将一盘食物倒在他的肩膀上，汤汁滴落在他的衬衫和裤子上。这位服务员说，“哦，对不起。”之后他取来了纸巾，用它揩拭我朋友衣物上的污渍，并再次说，“对不起。”但他没有主动表示为其免除就餐费用，或是承担为其洗衣或买件衣服的费用。