技术创新：企业核心竞争力的技术基础

“技术创新”是与“市场创新”一起构造“双轮驱动”的后驱动力源，在企业创新体系中处于中心地位。事实上，在市场竞争中，最主要的差异化就是技术差异化，无论是国内市场还是国际市场，技术创新，特别是自主技术创新，都是企业发展进步的主要推动力。绿源创业团队的大多数成员有着理工科重点大学的学历教育背景，他们对于技术创新的认识从一开始就十分强烈，最可贵的是，多年来绿源对技术创新的追求就从来没有停止过，始终保持高度的热情和敏锐。一系列旨在改善电动车性能，提高行车安全性的实用技术，逐步地在产品中实现了商业化应用，技术创新变成了差异化竞争的技术领导优势，成为企业利润的重要来源。

产品创新：商道酬诚的文化理念

产品就是企业素质的物化体现。电动车是一种消费者作为日常交通工具的较为耐用的消费品，它的“产品”概念包括两个重要方面：一是通常意义下的产品概念，如性能、功能、款式、品质等等；二是产品的衍生概念，它包括了所有的服务，如售前导购服务、售中指导服务、售后维修服务等。因此，产品创新就是一个将企业的各种创新成果集中地体现并使之产生经济效益的广义过程。

绿源公司本着“用户至上、服务至诚”的原则，将4C理论导入服务系统，创新了“4Cs服务新模式”理念，让电动车这个民族的产品更好地为我们的广大消费者服务。同时率先推出了20项终身免费服务项目，这些项目主要分成三大类：第一类是相对易损坏的零件，如灯泡、辐条、链条等；第二类是安全小零件，将一些如果劳损可能产生安全隐患的关键小零件转为免费项目，如熄火开关、刹车线、钢球架等；第三类是有节约顾客使用费用、倡导环保理念的内容，包括电池检修和整车常规检修两项。

绿源的客户服务分成三个层次。最基本的层次是对客户权益的尊重，通常是指售后的维修和维护服务，也就是最常见的“三包”或“三保”服务；第二个层次是绿源的特色服务内容，有的客户称为“超值服务”；第三个层次是最高层次的服务，这就是“用心”的服务，是亲和力，是关注每一个客户，真正把每一位顾客看成自己的朋友、亲人，看成“有缘人”，共同推动“绿色能源”和“绿色交通”。

制度创新：从组织到工具的全面变革

绿源公司从更高的层面理解，制度实际上就是一种内在的系统关联，制度创新就相当于控制论中的“系统优化”。在制度创新方面经过了两个明显的阶段，创业初期的6年系统的核心是追求最大的效率，以企业生存和快速摆脱各种风险为第一要务，口号是“积极、主动、认真、负责”，采取“人盯人”的管理模式；在2002年底全面探索建立新的企业系统，提出了“建立学习型组织”的概念，试图把企业建设成为有“自我学习功能”的系统。解决了企业制度创新中的人的观念问题，全面推进IT工具，大大增强了人的“战斗能力”，制度创新显示出令人信服的魅力。

品牌创新：岁月积累成熟，阳光铸就力量

绿源在品牌创新的道路上走出了一条独特的道路，他们对品牌的理解和行动表现在四个方面：首先，品牌创新基于深厚的文化基础。绿源的核心理念就是“绿色能源”、“与绿有缘”，“绿源”这个名字是有号召力和理念质感的；其次，品牌创新源于坚持独立性格，坚持不走捷径，坚持独立性格，虽然付出了许多的艰辛，但其积累也是扎实的；第三，品牌创新坚持“消费者至上”的阳光心态。不仅仅为了维护品牌形象，还要做更进一步的延伸理解。品牌创新需要阳光心态，创品牌不能够靠厂商单方面维护面子来进行，而是需要经历一个与广大消费者互动的公开而阳光的过程；最后，品牌创新依赖于有效的公众沟通。品牌是需要被广泛认知的商业符号，因此必须进行“广而告知”。广告有“商业广告”和“公益广告”两种模式，绿源的广告运行模式是颇具效率的，既不是不计成本地轰炸式投放，也不是缺乏广告意识地作茧自缚，而是追求平衡协调发展，因此取得了较好的传播效果。

任何一种创新行为都有其独特性，都有一定的影响力和现实作用。企业创新作为一个永恒的主题，无时无刻不贯穿于企业发展运行之中。当今社会快速变化，知识经济迅速崛起所带给我们的启发就在于“创新”，绿源的创新模式也就是对这一话题的完美诠释。

绿源正是因为这一系列的创新活动，在电动车市场上取得了领先地位，由此可见，隐形冠军们所取得的成就往往是和创新密不可分的，无数的成就无疑是基于企业拥有的高超的科技水平和全方位的创新行为，而不是仅靠一时的运气。如果你想要成为某一行业的领跑者，你就必须紧紧抓住创新这条主线，比你的竞争对手跑得更快，钻得更深，爬得更高……这样才能保证持续的领先，才能保证冠军成长的动力充足，实现更高更快的飞跃。