“不要以为自己读了几年大学就是真正的人才了。”父亲给我浇了盆冷水，“我给你讲个故事，我也是从书中读来的，说的是一个美国老人在纽约的一个郊区经营一家热狗店，生意出奇的好。原因是老人树了一面‘全国第一热狗’的广告看板，于是就勾起了穿梭在公路上‘车辆’的注意，车里的人都想尝尝‘全国第一热狗’的味道。而每当顾客到来时，老人就会立于门前，笑容可掬地说上那么一句‘不要说你只要一个，尝尝两个吧！这真是相当可口美味的食物哦！’如此好的服务态度，使得顾客往往会满足老人的心愿。再加上刚出炉的金黄色面包，加入香脆的泡菜，风味绝妙的芥末，煮得恰到好处的洋葱，最后由满脸亲切笑容的服务生奉上，使得顾客们常常舔着嘴唇说：‘天底下竟然有如此好吃的热狗，我竟然现在才吃到！’当顾客要离开时，老人又笑容可掬地站在顾客车前，挥挥手奉上一句‘请您再度光临，我的热狗离不开你们的支持，为您服务的年轻人也靠您来维持学业！’就这样老人热狗的名声很快传遍了纽约，顾客总是频频光临，并介绍许多顾客远道而来。”

“一天，老人的儿子从哈佛大学取得了管理学硕士学位以及经济学博士学位后回到家中。他一看父亲的经营方式，就觉得不合体例，问道：爸爸，怎么回事呀？现在正值经济衰退时期，难道您不知道吗？非要削减成本不可！竖立广告招牌没必要了，可以节省宣传费用！雇用两个人就足够了，这样就能免掉四个人的开销。您站在道路两旁那是浪费时间，应该在后头调理作料。要度过这段不景气的时期，就必须削减一些经费。请供应商提供最便宜的面包和热狗就好了，泡菜也不需要用这么好的原料制作，至于洋葱则可以不要。”

“老人想想，哈佛毕业的高才生怎么也应该有两下子呀，于是相当感谢儿子的建议，丝毫不曾怀疑过儿子的建议正确与否。于是广告看板被卸了下来，老人的笑容藏在了后面的厨房里，两个服务生在忙里忙外。”

“两个月后，儿子再次回来，又来关心生意。老人指指过去停满车辆的前庭，又看看路上飞驰而过的车辆和那空旷的店面，对儿子说：‘你说得对，现在经济真是不景气！’”

“哈哈……”听了父亲的故事，我笑出声来：“这个老人的儿子可真是的，尽出些没有用的点子！”

“儿子，这个故事给你带来了什么启示呢？”父亲问。

我皱了皱眉头明白了父亲讲这个故事的用意：“看来您说的是正确的，知识与能力不是一码事，两者尚有很大一段距离。应该说老人更像一个企业家，可惜他太迷信知识或者说迷信学历，结果做出了错误的判断。我想，应该是老人对顾客的需求更了解才使老人热狗获得成功的吧。”

“正是如此，一个企业家最基本的素质就是能够了解顾客的要求，而不是学历的高低，理论知识的多少。你也看到了，老人的失败，是因为他缺乏一种坚持自己信念的勇气。成功的企业家要具有真实追求成功的执著与坚持的性格才行。有时候经营企业的的确确是凭借着一股热情来推动的，没有现成的答案，就只能凭着直觉来行事了，但直觉要来源于懂得满足需要的心。有知识固然好，但书本上的知识就如人的骨架一样，要推动这副骨架成为活的生命，那就需要心脏健康有力地跳动，进而源源不断地供应生命之源——血液。这心脏正是一个企业家要有的一个起码的主心骨，自信果敢是必须的，而血液就是能够灵活变通，保证经验与知识的融合，保证创新的精神。”

“将来你就会明白，一个企业家的成功，自信占据了相当重要的位置，但失败的企业家则很多是因为迷信占据了相当大的比重。迷信什么呢？迷信权威，迷信知识，迷信过去，不要以为未来的企业会按照旧的框框完整地拷贝重置。其实人们都是喜新厌旧的，而我们之所以害怕变化是因为害怕最终为变化所取代。不过你也要清楚地认识到，在变化中寻找不变，过去这几年的流行不过是十几年前的翻版而已，变化有时就像我们伸出手掌手心对人变成手背对人那样简单，变来变去不过如此，但总是在变，消费者的心理其实也是如此，要能把握好，就能无往不胜。”

“那到底该如何应对变化呢？”我问。

“现在你已经有了客户经验、贸易知识，接下来就要熟悉一下产品市场，熟悉一下营销规程。等到你熟悉了产品市场和营销规程后，你就会发现，企业在销售商品时销售部门更像攻击单位，但很多企业缺乏防守的机制，上个世纪末，中国许多好的企业纷纷落马，原因就在于有攻无守，因此一个优秀的企业家要能做到攻守兼备，有各种机制应对各种变化。要做到这点，就必须有丰富的知识，但没有人能通晓天下所有的知识，所以，经验就显得格外重要。这个经验有一部分是高端的预测、决策中形成的，但大部分还是在经常下基层，熟知一线的情况下获得的。”

“目前较为流行的管理中有一种叫做‘走动式管理’。比如你是一家公司老总，你将会亲自参与某次产品试销，直接接触到消费者对产品的反应，让产品的优缺点一目了然，这时你再回到公司召开营销部门的产品分析会议，就会发现，你现在的决策做出就有赖于先前管理中所获得的经验。这就像足球场上第一流的教练一样，贴近球员，几场比赛下来就会发现球队存在的问题，然后做出位置上的调整和人员上的重新组合，倘若仅仅只用耳朵听来的素材作为决策的依据，那就将一半的决策才能给浪费掉了，实在是太可惜了。”

“您的意思是说只要具备丰富的知识，积累丰富的经验就可以应对市场变化了？”我觉得应该还有其他要注意的地方。    

“除此之外，还有一点我也觉得至关重要。”父亲提高了声音，“那就是尊重市场！倘若市场有‘讨伐’的声音，那就一定要积极应对，逃避或者消极对抗无疑是以卵击石。一个有弹性的头脑是成为卓越商业领袖的必备素质，你所知并非囊括天下一切知识，不要聪明反被聪明误，一定要做到知错能改，谦虚应事，严格遵守市场的规律。优秀的企业家在有冒险精神的同时还要有风险意识，这两个是缺一不可的，有人说企业家有本能的冒险精神，但是别忘了，第一流的企业家还有着超凡的风险控制能力，同时还有不怕输的性格，不怕输是知道自己输了之后还能返身从头再来，而不是把自己彻底打垮，自己击倒自己才不是一个第一流企业家要做的事情。”