在实际操作中，即使理解了品牌核心的关系本质，品牌管理要实现“众口合一”依然面临挑战，主要原因来自两方面：

一方面由于自身的表达，往往一个人内心的想法不能一致地通过外在的文字、语言、形象等展示出来，有的时候自己的意思不能准确地表达，甚至表达错误，也就谈不上“合一”。

另一方面，事物不是静止的，即使我们正确、无误地表达了自己，但伴随时间的推移，“合一”依然不能摆脱事物内在、外在自然变化的客观规律。如同，万物的生老病死、四季的终而复始，变化始然。

对于品牌，我们往往会发现，企业有一个品牌核心，但是它在宣传的时候其实是言行不一的，或者说他的品牌核心，并没有通过接触点，广告也好、产品也好、服务也好、信息载体也好，有效地传递出来。而这，是品牌“众口合一”难以达成的一个重要原因，也就是说，企业的核心和企业的表现没有一致。在我们自身不能准确表达自己的时候，周边的人或环境也就不可能对我们有准确的认识，也就谈不上“众口合一”。

但并不是说，在操作中就不能实现“众口合一”，因为在实际的品牌管理中，众口之口往往源自品牌自身，众口之声更多由企业自身影响、决定。在品字模型中，我们可以通过管理企业自身之口控制好品牌之口的接触点、品牌管理的载体，从而实现“知行如一”，达到品牌“众口合一”的境界。

认同品牌更多由企业自身决定

从品牌自身来看，一个环境如何认识、认同你的品牌，更多的是由企业自身传递决定的。

消费者往往通过向朋友、同事、产品使用者进行咨询，从而来了解一个品牌；通过一个品牌的广告、宣传、产品使用等接触点，来深入体验一个品牌，从而获知自己对某个品牌的认知——这个产品如何，公司如何，品牌如何？

我们会发现消费者（品牌需求）之口，间接地由企业自身（品牌供给）影响产生，因为消费者的感受是来源于企业创造的两种产品，一种来自有形的产品和服务，有形的产品和服务无需多说，大家能够看得见、摸得到；另一种来自无形的信息产品和服务，信息产品体现在品牌代言人上、品牌的广告语上、品牌VI上，体现在包装、广告、文字介绍上……这些是信息产品，企业有时候会忽视信息产品，认为这些是费用，但站在品牌管理的角度，这些实际上更是一种价值。

用户在感受到信息产品和有形的实物产品之后，他会有体验有感受，他会接触不同的人去反馈，了解使用之后的满意度……实际上，这是由企业直接造成和间接影响的，所谓口碑，用户的反馈，其实往往如此。

作为独立于市场行为之外的第三方之口，往往是国家权威组织、行业研究机构、市场评价机构等，它代表了对某一品牌的客观的评价。

比如说一个权威机构，他想对某个市场中的品牌做出客观评价，找出市场中的第一是谁？那么他会怎么做，去了解谁？

作为权威机构，他们会通过了解、研究不同消费者对某个品牌的认同，评价不同竞争对手之间的品牌差异，分析某品牌自身宣传、产品、服务等，从而对某个品牌做出评价。

首先，权威机构会去听取企业自身怎么说，以及竞争品牌如何说。在这个过程中，老实说，企业不是被动，而是可以主动控制的。所以我们常常看到企业会在很多媒体上做很多软性的宣传，公关公司实际上就是在帮助很多企业，提供类似的服务。

再次，权威机构要去了解品牌自身的消费者以及相互竞争品牌的消费者，征询用户使用后的效果，听取用户的反馈，从而得出客观的消费者评价。但如前面说过，用户的反馈实际上间接地由企业构成、受企业影响。所以说，作为第三方，它的品牌评价直接来源于企业自身，对品牌消费、品牌竞争的评价同样通过间接的方式来源于企业自身。也就是说，第三方市场权威机构对品牌的评价，最终也是通过直接或间接的方式，由企业提供，而企业在这个过程中是主动、可控的。

塑造、管理品牌，实现品牌“众口合一”的核心是企业。而企业的核心在于如何实现品牌传递，如何影响消费者，如何影响竞争格局，如何影响第三方，以达到管理好“品牌”之口的目的。

所以在这个品牌管理的互动关系上，我们可以看出，“众口合一”不仅可能，而且可为。我们完全可以通过管理好品牌的各方载体、接触点，直接或间接地管理好品牌内涵在品牌之口、消费之口、市场第三方之口中的传递，从而实现“众口合一”。这个管理过程的中心就是企业自身，当然，品牌的传播策略必须准备好。