3. 积极推进信息化战略。通过现代信息技术的使用可以使壳牌优化决策，监控管理，降低管理成本。信息技术的飞速发展推动石油行业跨入信息集成时代，促进生产经营过程的集成化和科学化，并成为公司战略制定、决策调整、生产经营过程中各个环节的计划、监控、管理和协调不可或缺的工具。迄今为止，全球超过90%的石油天然气企业实施了ERP，一些企业已经初步实现协同电子商务。核心的信息化系统ERP的使用，为壳牌化工一年节省大量费用。

4. 强化市场营销。壳牌利用优势继续营造其全球营销体系，建立研产销一体化网络，继续强化服务意识，注重市场信息收集，及时对市场变化做出反应，尤其重视对加油站的现代化建设和公司形象及产品品牌的宣传与推广工作。一方面加强对新兴油品市场的渗透和开拓；另一方面加快对现有大型炼油厂技术的升级改造，加紧开发新的“环境友好型”的石油产品。

5. 将环保理念渗透到产品中，实行可持续发展战略。壳牌比以往更加重视降低能源消耗和化学品对环境的影响并努力提高能源和资源的利用效率，将环保理念渗透到新产品和新工艺的研发之中，在追求社会效益的同时，提高公司在公众前的整体形象。重视循环经济，加强可再生能源转化，努力减少废气排放物，向清洁能源型公司转变，继续致力于开发新能源尤其是太阳能利用和氢燃料电池等可再生能源的开发。

6. 继续贯彻大力发展天然气业务战略。作为全球能源公司而非单一的石油公司而言，壳牌十分重视天然气业务的发展，并将天然气与发电作为公司的五大业务部门之一，同勘探与生产上游业务密切合作，负责下游天然气输送、电厂开发，将天然气及电力卖给客户，为满足不同的客户需求，在各方面为用户量身定做。集团在美国通过Coal Energy公司，在欧洲通过壳牌能源公司，在澳大利亚通过Edgecap公司参与天然气与发电业务。并且在1995年与Betchel集团合资成立了InterGen（一家国际电力公司），其中壳牌占68%的股份，剩下股份为Betchel集团所有。Betchel集团是世界首屈一指的电力开发、设计、建设和项目管理公司，拥有顶尖的技术、丰富的建设及管理经验。通过强强联合实现优势互补，壳牌集团延长了天然气产业链，将业务渗透到独立发电市场。不仅如此，公司为扩展天然气业务，在世界范围内进行天然气合作开发项目：2000年，壳牌在中国与中石化及中海油签订了战略联盟协议，开发一系列合作项目。2001年6月，与沙特签订了三个天然气项目的协议，包括三个油田的开发、相关电厂和运输管道建设以及海水脱盐等价值250亿美元的项目。2002年1月，公司获得艾尔帕索在美国东南部、乔治亚州Elba的液化天然气终端新增储能能力的使用权。2002年6月，获得委内瑞拉Paria半岛的价值27亿美元的天然气开发项目股权。2003年2月，与埃克森-美孚石油公司开发英国北海Carrack天然气田的项目被英国政府批准。2003年5月，与东京电力公司就开办萨哈林能源投资有限公司签署了一项框架协议，其中壳牌占55%的股份。同年7月，与沙特阿美石油公司签订协议，组成合资公司共同勘探和开发天然气资源。一个月后，壳牌获得墨西哥能源管理部门给予的在墨西哥太平洋沿岸和墨西哥湾分别建立LNG终端的许可证。

7. 技术创新战略是重中之重。技术创新理念早就深入壳牌人的心中，壳牌高度重视技术创新体系建设，科学合理的基本经营战略和技术创新战略的制定，始终保持较高的技术创新投入，即使在危机年代也不例外。壳牌始终注重加强研究与开发项目管理，重视研究与开发的人力资源开发与管理。

8. 实施低成本运营战略。壳牌始终重视财务和资金管理，在投资过程中力求减少投资盲目性和随意性，优化投资结构，提高资金使用效率。为了降低运营成本，壳牌还积极实施资产重组以强化核心优势业务，调整或放弃不具备优势的非核心业务，同时精简机构，减少管理层级，减人增效提高管理效率，降低决策成本和人工成本。壳牌积极运作上游业务收购以技术与石油生产大国交换部分石油储量资产以优化资源布局，降低生产成本。而下游业务则加强销售合作，注重炼油和化工装置规模经济，优化原料配置，从而提高综合效益。

通过观察壳牌及石油业其他巨头的发展史，可以发现一个经验意义上的特点，那就是战略的轮回，但与此同时管理的提升却不容往复。只有这样，战略轮回的实质才不是简单回到过去。同样是以石油为主业，而石油的成分在这100年间毫无变化，但是今天的壳牌肯定不是德特丁那个时代可以想象的了。

壳牌自其前身的两大公司成立之日起就显示出了与众不同，它以一个不畏强敌、敢于冒险、勇于创新、开拓进取的形象出现在众人面前；在危机时刻，它表现得比其他任何公司更为冷静，然而在太平的时刻，它却可能犯一些低级的错误；比起其他两大石油公司—美国的Exxon，英国的BP，壳牌是名副其实的“跨国”公司。再现其历史，使我们了解了这么一个特别的公司。但是，壳牌其实又是很平凡的，通过接下来对它各方面进行深入剖析后，你会发现它的成功原来就是如此简单，然而把这些看似普通的东西都做好却是那么的不简单。

壳牌小故事：壳牌的品牌标志

100多年来，壳牌独特的红黄双色贝扇标志已经成了世界上认知度最高的标志之一。每当见到它，人们想到的不仅是壳牌集团优质的产品和服务，还会联想起壳牌集团专业的形象及高尚的价值观。这个著名的标志是怎样来的呢？

“壳牌”一词最早出现于1891年。当时，壳牌的创始人马库斯·塞缪尔二世将运往远东的煤油冠以了“壳牌”这个商标。塞缪尔的公司早在1833年就开始从事贝壳装饰品的贸易。1897年他首次将“壳牌”一词运用在公司名称中，成立了壳牌运输及贸易公司。1901年，一个蚌壳图案成了公司的标志。到了1904年，为了以更好的视觉符号表现公司形象及品牌，新的贝扇形标志被介绍给了大众。用贝壳作为公司标志似乎顺理成章，因为它贴切地诠译了公司的名称。1904年的壳牌标志，源自于后来成为壳牌运输公司董事的格拉汉姆先生家族盔甲上的西班牙圣詹姆士贝壳形象。1907年，当荷兰皇家石油公司与壳牌运输及贸易公司合并时，“壳牌”一词和扇贝标志成了合并后的荷兰皇家/壳牌集团的简称和标识，并一直保留至今。在随后的这些年里，壳牌标志随着潮流和设计风格的变化也逐渐地发生着变化。现在的这个贝壳形象是1971年著名的设计师雷蒙·罗维设计的。关于醒目的壳牌红、黄两色的搭配最早出现在1915年。当时，壳牌在加利福尼亚建立首家加油站时，为了击败竞争对手，而选择鲜亮的颜色使自己独树一帜。为了在当地众多的西班牙后裔中获得好感，西班牙红、黄被用在了加油站的标志上。从1995年起，现在大家所看到的明亮而且具有亲和力的红黄搭配被广泛运用于世界各地。100多年来，壳牌人一直在努力维护并振兴着其品牌，使壳牌标志始终名列世界知名品牌行列。

壳牌标志的变迁过程