即使说同样的事情，不同的措辞和会话方式，也会给对方带来极不一样的印象。如果仅仅变换短短的一句话，或者稍稍改变一下说话的顺序，就能给人留下良好的印象，那我们又何乐而不为呢？

那么，我们又该如何变换说法呢？这里就以“对不起”为例，当你想说这句话的时候，不妨根据具体情况试着换成下面的措辞。■别人为自己做什么事情（工作上得到别人的帮助、在拜访的地方别人为自己倒茶）的时候，请说句“谢谢”或者“多亏您帮忙”。

■向店里的人员打招呼的时候，请用“拜托啦”、“麻烦你帮我结账”或者“麻烦你啦”。

■即使在道歉的时候，也不要用一句简单的“对不起”来草草了事，而要郑重而真诚地向对方说一句“给您添麻烦啦，真是对不起”或者“实在抱歉，请您原谅”等。怎么样？这么一说，是不是从今天开始就想立即实践呀？其实，有待商榷的措辞还有很多。比如：■当别人问你喝茶还是咖啡的时候：

“茶就可以啦”→“还是喝茶吧”/“拜托给我茶”。

■面对有人咨询库存情况的时候：

“只有这个了”/“现在有的就只有这个”→“我们可以为您准备这个”。

■跟上司搭话的时候：

“能打扰您一会儿吗？”→“能请您给我三分钟时间吗？”明明是要表达“请您随意挑选”的意思，但如果说“这个也可以”或者“哪个都行”，就会令人非常扫兴。即使同样的东西，如果说“只有这个”，总会让人感觉像不良库存似的，这也同样会让人大失所望。比起含否定意义的消极表达，“我们能为您准备”这样的积极语言更容易给人以良好的印象。

有事情想找人商谈的时候，如果不用“一会儿”，而是使用能够准确衡量的“三分钟”，那么，对方了解了具体时间，继而也就可以安心了。但是，如果说好了“三分钟”，却一直没完没了地长谈，那就违反了应该遵循的规则。因此，如果需要的时间比较长，一开始就应该询问说：“想和您商量一下某事，能请您抽出大约多少分钟的时间吗？”

在这里，再举一个与上司交谈的例子。这是一个难以说“不”的场合，那就是被上司邀请去喝酒，但自己却并不想奉陪。这种时候，如果是你，你会如何拒绝呢？