最重要的是准备，该项占六成的比重。无论是商业谈判还是录用面试，成功与否的关键其实是事前的准备。实际谈判占三成。当然，这也很重要。但是事情到这里并没有结束。剩余的一成便是“圆满的收尾”。

仅仅听取对方所说的内容，说出自己所想，然后以一句简单的“今天谢谢您啦”结束谈判，这样做不利于后期协商的顺利发展。

如果当日未能达成共识，我们就应该在结束的时候仔细确认下次谈判前应该做的准备以及计划安排和相关活动。并据此尽快着手接下来的相关准备工作。

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要想积极传达自己的想法，顺利获取对方的认可，应该如何组织实际谈判中的会话呢？

在后面的第四章和第五章中，将根据具体场合一一介绍能够立即投入操作的技巧。

第四章是“公司外部篇”的对话，设定了一些营销等活动中与公司外部人员的交涉场景。例如，与初次见面的人之间的会话或者引导消费需求、提出新议案时会谈的组织方式，会谈遇到障碍或者遭遇重大失败时应该采取的对策，等等。

要实现公司外部交涉时的“双赢”，公司内部的团结协作是不可缺少的重要因素。因此，在第四章中首先针对与上司、同事以及其他部门人员间“公司内部篇”的会话要点进行总结。

所有会谈都必须灵活运用第二章中介绍过的“七项基本要素”。只要正确掌握了基本原则，所有会谈技巧都能够因时因地得到具体发挥。

但是，“知道”、“心里明白”和“会做”是不同的概念。接下来介绍的技巧，大家一定要在平日的工作中一一加以实践，并且要认真体会其中的微小差异。

“偶尔能够做到”和“总是能够做到”也存在差别。不过，只要努力积累经验、认真总结心得体会，就一定能够轻松应对各种场合。

要想训练交流技巧，树立“时间”观念也非常重要。不仅在商业活动中，冗长无趣的长篇大论任何人都听不进去。所以，我们一定要在短时间内简洁而准确地进行传达。为此，我们需要认真准备。

　　在进行这种会谈时，适度的紧张感有利于我们打动对方。