一名真正有影响力的领导者：通透明澈的受益者拉莫纳（Ramona）

我所认识的真正有影响力的领导者都是非常幸运的人，他们在积极正面的环境中被抚养成人，其成长阶段不乏关爱与支持，这抑制了阴影在其人格中的滋生；他们是一群自我修复能力很强的人，能以很小的代价抚平幼年的创伤，或者，他们早就开始以一种坚决、彻底的态度向自己身上的人格阴影开战了。

几年前，拉莫纳找我时正在运营一家软件公司，当时她心里所想的是如何领导这家公司步入成功。为了多了解一些拉莫纳领导的这家机构的情况及其所服务的行业，我约见了该公司的几位高级管理人员和一般员工。这些人认为拉莫纳是可以在水上漫步的人（《圣经》上说，人行水上是一种神迹。即使是凡人，只要你洗清了自己——由身体到心灵——彻底地清洗，行于水面也是可能的），他们会永远追随她，去任何地方，做任何事情。

“原来可不是那个样子”，拉莫纳这样对我说。还在上大学的时候，拉莫纳就想将来找一份在一家扶危救困的非营利性组织中就职的工作。毕业后，她加入了一个为城市问题青少年提供救助的机构。几年之内，她开始负责这家机构的运营。她既聪明智慧，又极为刻苦。她让自己每周工作60～70小时。

她花在工作上的时间，从实际上看更像是其一种伪装，是她人格表象的一部分，帮她掩盖了很多非常严重的情感以及行为方面的问题。她总是害怕遭受失败，不能在自我控制的情况下表达情感，只要稍稍受一点儿刺激，她就会大喊大叫。人们哪怕只是对她的判断略表怀疑，她也可能立刻崩溃。她是事无巨细的管理者，对手下的员工毫不留情。直到最后，她认为自己必须要亲自做好每一件事儿，完成每一个细节，因为除了她没有任何人对工作上心，也不可能做得和她一样好。她对自己的外表没有信心，认为自己没有吸引力，这让她非常痛苦。她成了一个因情绪问题而暴饮暴食的人并因此而体重严重超重。她很想与别人建立起亲密的关系，可问题是她无法让人产生亲切感。她总是抑郁愤懑，仿佛被一团阴云所笼罩。为了让自己摆脱掉这些不良的情绪，她开始酗酒，而她的酗酒根本没有什么正常的理由。她从来不把自己当作酒鬼，但很多人都这么认为。当一些需要交际能力的场合出现的时候，她就必须喝很多酒给自己壮胆，只有这样才能让她稍微感觉舒服点儿。有时候她喝得实在太多了，以至于第二天起来还会感到非常难受。她每天夜里都会喝一两次酒。用她的话来说，这么做仅仅是为了“让自己放松一下”。

作为一个领导者，她还需要面对一个难题，那就是要不断地和人员流失作斗争——那时候，她所在的那家机构存在非常严重的人员流失问题。她把这一问题归咎于自己领导的组织是个非营利性机构。“我总在不停地抱怨报酬太低，连一个好的员工都留不住。”在她领导的三年里，这家机构的预算并未增加，但同时，其生产率也就是办案率也没有任何提高。她总是非常拼命，但常常只是为了追上去年的业绩。业绩增长乏力的确是个好借口，她认为那就是人员流失以及职员薪水无法提高的真正原因。

当了三年领导后，拉莫纳终于提出了辞呈。在辞职信里，她说自己无力继续承担领导整个机构的重荷，要寻找新的兴趣点。在信里，拉莫纳的坦率显得很幼稚，她说了一些关于帮助组织进行改进的建议，但明眼人都能看出，她其实是在责怪别人，是在发泄不满。

辞职之后，她花了一整年时间找工作，用光了所有的积蓄，酒喝得更凶了，吃的也比从前更多。当事后回想那段黑暗的日子时，拉莫纳认为，那个藏在心里最深处的她一定知道那时自己应该寻求他人的帮助，因此故意进行了种种破坏以阻止自己找到新的工作。那时候，拉莫纳的求职表现非常糟糕，不是在面试的时候迟到，就是对主考官趾高气扬、不屑一顾，或者故意非常夸张地对她以前的工作经历表示不满。在丢掉工作一年之后，拉莫纳被确诊为肥胖症。对拉莫纳来说，那段日子无疑是她的人生“底谷”。一位医生告诉拉莫纳，她生活中最依赖的两件事情，含大量碳水化合物的食品和酒精的使用已经大大超出了正常限度。她在人生的路上摔了一跤，而且这一跤摔得很惨。后来，她主动去咨询一位私人顾问，这个人是她以前的同事，他答应帮助拉莫纳，并且同意以后再付给他报酬。

幸运的是，这位顾问非常棒，而且拉莫纳也非常信任他——更主要的原因可能是拉莫纳当时已身陷绝境，别无选择，而不是其他缘故。不过拉莫纳的信任倒是帮了这位顾问的忙，他很快就找到了症结所在。拉莫纳的妈妈小时候一直虐待她，而且非常严重——她时常把拉莫纳打得鼻青脸肿；还经常辱骂拉莫纳，说没有哪个男人会要她，因为她又丑又笨，并且一点儿也不优雅，没有谁会受到她的吸引。而她的爸爸对于她来讲则是一个事实上完全不存在的人，至少在她的整个童年生活是这样的。他们之间几乎没有任何交流，更谈不上父女之情。那时，拉莫纳的爸爸有两份工作，并且很少回家。即便回家，他也没工夫答理拉莫纳，除了看电视他不会管任何事情。