从优秀员工到部门经理，最大的转变来自于角色的转换。作为员工，你要考虑的问题仅仅是自身的业绩，或是效率；一旦成为部门经理，你就不能够继续单纯考虑自身的业绩，而要帮助部门中的每个人都取得出色的业绩。

韦尔奇说得好：“在成为经理人之前，每个人的成功只与自身的成长有关；而成为经理人之后，成功则与他人的成功有关。”优秀的经理人是那些能够促进他人成功的人。

在我们所接触到的带有困惑的新任经理人中，大多数具备成为优秀经理人的潜质。因为在沟通过程中，我们发现这些人拥有一种相同的技能：自我管理。他们有着明确的目标，制订了清晰的工作计划，并对自身有着严格的奖惩措施。正是因为运用严格的自我管理，他们才能够取得出色的工作业绩。上面提到的刘虹便是一名出色的自我管理者。他们认为自我管理是通向成功的唯一路径。

事实上，自我管理和管理一个部门只有一墙之隔，找到了两者之间的门，一切将顺理成章。那些顺利从优秀员工转变为经理人的人只不过找到了那扇门，而更多的人却没有。

同时，自我管理又是阻碍他们成为优秀经理人的一个重要原因。因为他们会将他人想象为与自身一样拥有积极主动、奋力拼搏精神的人，认为每个人都会对自身进行管理。

“我以为将计划书和具体的行动方案给了他们，他们就会努力去做。”刘虹在回答我们的提问时说。

尽管很多新晋经理人擅长自我管理，但是管理自身与管理他人毕竟有着根本的差别，所以要顺利进行角色转变，首先需要辨别一个重要的概念：管理是什么。

什么是管理

什么是管理？对这个问题，几乎所有的管理类书籍都提供了答案。

最早解答这一问题的是法国20世纪早期的一位工业家 亨利·法约尔，他提出了管理的5项职能，至今仍然被许多管理学者引用。这5项职能为：计划、组织、指挥、协调和控制。很多管理教科书都以法约尔的研究成果为蓝本。

后来，斯蒂芬·罗宾斯在法约尔“管理的5项职能”的基础上进行了概括和总结，将之提炼为4项职能：计划、组织、领导和控制。用领导代替了指挥和协调。

计划、组织、领导和控制，这是管理的4项职能，那么，管理的定义是什么呢？罗宾斯也提供了答案：“一个协调工作活动的过程，以便能够有效率和有效果地同别人一起或通过别人实现组织的目标。”

这一定义耐人寻味，值得我们剖析一番。

首先，管理不是结果，不是单一的行为，而是一个过程，一个连续不断地协调工作活动的过程。

其次，管理不但注重效率，还注重效果，单纯的高效率，没有最终取得的高效果，一切管理活动都是无价值、无意义的。

再次，管理不是强调个人实现，而是“与别人一起或是通过别人”去实现。将别人甩在一边，只顾完成自身任务的人不是经理人。不懂得与别人一起工作，或是不懂得运用他人智慧的人也不是经理人。

最后，管理的根本在于“实现目标”，不能够实现目标，或是没有目标，都不能够称作管理。

从中我们可以分析出管理最重要的任务是协调他人，而非展现自我，或是创造个人业绩。如此，就不难理解为什么刘虹取得了出色的个人业绩却依然会受到董事会的警告了。

弄清楚管理的定义之后，我们还必须明白管理对于企业来说的重要性。在管理史上有着很多管理者扭转乾坤、反败为胜的精彩案例，例如斯隆改变通用汽车、李·艾柯卡拯救克莱斯勒、路·郭士纳拯救蓝色巨人IBM、卡洛斯·戈恩使日产起死回生等。这一切说明，不同的管理将取得完全不同的结局。

管理决定企业命运

众多的案例证实，不同的管理者能够取得不同的结局，对于新晋经理人来说，要明白管理的重要性，最好的方式就是对比成功管理与失败管理的结果。

良好的管理能够使企业取得令人羡慕的成功，企业将赢得客户的青睐、内部员工将拥有不断提升的薪资待遇而不用担心遭