话语权错位还带来了个人与社会之间关系的变化。2006年美国《时代周刊》把“YOU”评为了年度风云人物。《时代周刊》编辑列夫·格罗斯曼写道：“由于你驾驭着全球媒体，建立并塑造了新的数字化民主社会，无偿提供内容并击败了专业媒体从业人员，《时代周刊》决定2006年的年度人物就是你。”互联网已经将话语权交给了社会上的每一个个体，从今以后，不再是权威影响我们，而是个体之间的互相影响。

3无序与有序：企业的茫然

后现代也是一个无序的时代，一切传统模式都要接受严峻的挑战。传统品牌受到新型品牌的冲击，传统广告模式正在逐渐失去效力。企业传统的经营理念也陷入了困境，企业想尽一切办法优化生产系统，生产出质量无可挑剔的产品，却发现消费者根本就不领情；或者是企业拼命开源节流，缩减成本，最后还是发现利润与日递减。面对无序时代企业经营环境的巨变，有的企业一筹莫展。于是，对知识和信息的解读与把握成为洞察变化本质、带领企业走出困境的唯一方法。

（1）传统强势品牌的困境

根据世界品牌实验室公布的“2009年世界品牌500强”排行榜显示，微软占据榜首，Facebook则排名第十。这两个品牌的年龄分别是34年和5年，而排名第二的可口可乐品牌年龄是123年，排名第4的哈佛大学品牌年龄是373年，排名第9的万宝路品牌年龄是101年。那些年代久远的品牌，他们花费了数十年的时间和成千上万的资本才达到了今天的地位，而新兴的品牌却只用几年的时间就能迅速崛起。无序的时代无时无刻地挑战着我们固有的思维，让我们无所适从，但却还有一些企业能够保持清醒的头脑，洞察了变化的本质。马云和他的阿里巴巴根据互联网的特性，带着一份为中小企业服务的执著，高举商业模式创新的旗帜，把B2B做得风生水起。这些年来，在阿里巴巴的影响下，我们学会了从淘宝上购买自己的个性商品，学会了从阿里巴巴上查询价格信息，拓展客户资源，寻找商业合作伙伴。阿里巴巴准确地把握住了互联网经济时代的企业运营本质，时刻更新自己的内部知识并与外部环境进行充分的沟通，保持持续的创新，最终才建立起了庞大的网络化商业帝国。

（2）传统广告模式的困境

在今天这样一个以信息和网络为主要特征的时代，消费者每天都要被迫接受大量的信息，电视、杂志、传单、甚至网页强行弹出的广告都让消费者身心疲惫，现在的消费者一看到厂商广告，唯恐躲避不及，怎么会去体会里面蕴涵的商品信息呢？电视、杂志、报纸的不断增加，将消费者划分为越来越细的群体，使得企业想要全方位接触顾客变得越来越昂贵。信息技术和网络平台的搭建也给传统广告带来巨大冲击。如何和消费者取得联系以及赢取他们的信任成为企业面临的巨大困境。