3关系更重要

关系可谓是现代社会最重要的一项资源。在职场中，人际关系可以决定未来的职业发展生涯，个人的关系网就是一笔巨大的财富；而在市场竞争中，企业的关系可以决定企业在市场中的竞争能力，企业的关系网络甚至决定了企业的发展和存亡。价值网络恰恰能为企业提供这样一张关系网，而这样的关系网也是信息时代企业面对竞争所最需要的一项资源。

在残酷的现实面前，企业逐渐意识到仅仅依靠自己的资源和实力难以适应快速变化并且竞争激烈的环境，组织之间的依赖性加强，并且更加信赖，网络中顾客与主体企业之间，主体企业与协作企业之间通过长期而有效的价值创造活动，彼此形成的关系价值有利于多方“协同”合作，实现“多赢”。

组织之间彼此合作形成的网络组织帮助企业建立长期稳定的关系网，并且通过协作关系实现共同发展，在竞争激烈的市场中保持强劲的竞争力。在一个网络组织中，组织间通过界面关系建立联系并合作交流，将战略、流程、人力资源、学习能力、外部资源等放在同一平台，可以推进信任机制的形成，从而持续降低交易成本，还可以通过即时信息的交换获得更好的协同价值，也可以通过交换显性和隐性知识来获得学习效应，持续保持整个价值创造过程的优化状态。

由于价值网络的界面关系使得成员间信息沟通畅快，成员的信用等级更加透明化，因此对道德的约束增强了，共同的目标是为价值网络的增值服务，价值网络内组织的信任程度远远高于一般的合作形式。

在沟通和合作的过程中建立起来的学习机制，促进了企业获得知识体系、战略意图、学习惯例等具有路径依赖并且难以被模仿的学习能力。在知识的流动和转换之中，隐性知识也随着显性知识一起在不知不觉中相互传递。例如，丰田公司一方面建立供应商协会，通过发展网络成员之间的关系来传播隐性知识；另一方面成立运作管理咨询部和问题解决小组来处理供应链和网络中出现的问题。这样多层次的交流形成了网络层次的社区，组织内成员通过交流对价值网络产生归属感，自觉从事知识共享和价值共创，在大大降低交易成本的同时，增加了组织对网络的价值贡献的积极性，保证了整个价值创造过程的优化。最终，网络的界面关系将各成员结合在一起，围绕巩固和发展核心能力来实现资源优化配置，各成员之间的互补和协同，最大限度地降低了成本，实现价值生成的最大化，并且在价值增值的过程中，每个成员的单向核心能力都能在网络中实现延伸，真正达到了组织成员的“多赢”。