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第6节:第一章迎(6)

家具就该这样卖 作者:陆丰


鼻毛

男性销售人员一定要警惕你的鼻毛,有些男性鼻毛比较长,容易形成两个“小扫把”,如果感冒流鼻涕,会让顾客看了不舒服。所以应该对鼻毛定期修剪。

眼睛分泌物

眼睛分泌物容易被人忽视,有时急匆匆赶着上班往往把这个就忽视了,我已经发现了不下30位销售人员眼睛上留有分泌物,这样给顾客留下的印象很不好。

牙齿残留物

牙齿残留物也是必须提一下的,这个问题特别容易被我们忽视,由于有些人牙缝比较松,吃过饭后造成所吃的菜、肉之类的食物都积压在那里,而我们跟顾客沟通的时候,目光往往会触及嘴,一张嘴顾客就看到了,特别让人反感,所以应该吃完饭养成漱口(可以买瓶漱口水放在店里)的习惯,而且需要的话可以用一下牙签。此外,应该养成吃完饭照镜子的习惯,看看牙缝里是否还有残留物。

女性化妆

建议女性化点淡妆,这样让人感觉更加的精神饱满,但是千万不要化浓妆。

3.饰品

原则上女性所戴的饰品不要超过三件,如果太多了显得比较混乱,缺乏一种干练感。如果是戴耳环,建议不要戴过长的或者过于鲜艳、奇形怪状的耳环。

男性销售人员千万不要戴饰品,我曾经见过一位销售人员脖子上挂了一条硕大的项链,让人觉得他像是混“黑社会”的而不是一位销售人员。

4.服装

不是名牌穿出名牌感

有些销售人员常常问我是不是一定要穿名牌?我的观点是如果你有条件,那么穿名牌未尝不可,但是一般来讲衣服只要舒服、干净整洁、没有褶皱即可,只要你做到这一点,顾客也会认可你。

保持服装的整洁

在全国走店时,我经常发现有些店员衣服油迹斑斑或者脏旧不堪,这既影响你的专业形象,也影响顾客与你的交流。如果店内有统一的服饰,那么最好准备两套,要随时保持干净。

大家还应该养成一个习惯,衣服每次洗完晾干后要用熨斗熨一下,起码熨过后感觉衣服比较齐整、有品质。此外,如果不需要换的话应该脱下后即时挂起来,防止衣服褶皱!

5.皮鞋

皮鞋应该及时打理,起码每天进店前擦一下以便保持干净,因为对于这个细节,顾客往往会很关注,这直接代表着你的涵养。有些地方比较干燥多尘,那么应该随时准备布和鞋油擦拭。

女性最好不要穿太高跟的皮鞋,一方面不符合工作场合的要求,走路的时候“哒哒”的声音会影响顾客选购;另一方面由于店面销售人员需要长时间站立,不利于身体健康。


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