在每天临下班前，我都会整理当天收集到的名片，然后连同其他信息一起交给我的助手，让他输入到我的数据库中。我不愿遗漏任何一条有价值的信息，因此我会尽量详述每一个人的故事，包括我在哪里、如何遇到这个人，以及他所告诉我的一切。

你收集到的所有信息将来都会派上用场。在第八章中，我会提到一个我称之为“神奇一小时”的销售技巧，也就是说，我在60分钟内会给100位客户打电话。在拿起电话前，我会翻看一下此客户的个人信息；然后在电话中我会询问他有关其伴侣、孩子、工作等对他而言重要的事情。这会拉近我与客户的距离，让客户感觉到我是真的关心他的生活。

保持联络

一段关系就如同一辆自行车，你必须不断地踩踏板，它才能够前进。维系关系或许不需要过多的精力，但却需要定期的联络。你可以通过很多办法与客户们保持联络，如下是我的一些建议：

? 定期给他们发邮件，内容包括能够使其更加成功的信息、提示或是提醒。(要确保收件人能从众多的信息邮件中分辨出你的邮件，否则你的信息邮件就会被当做垃圾邮件。)

? 给客户寄送卡片或是信件，并附上有价值的鼓励或是其他信息。

? 定期给客户打电话，具体建议见第八章。

? 选择最方便的方式把礼物寄到客户家里或办公室里。

当与客户保持联络时，避免去兜售任何东西。你的目的是让他们记住你的名字和样子，以便让他们一旦有需求时，立即想到的就是你而非其他卖家。

赠送有纪念意义的礼品

当你送别人一件值得纪念的礼品的时候，他们会把你连同礼品一起记在心里。你送给别人的第一件礼品应该是你的名片，但对于那些已经得到你名片的人，我的建议是送他们如下礼品：

? 你的宣传册。

? 一本启迪人心的书。

? 一张个性化的感谢卡。

? 鲜花或是其他小植物。

? 一张礼品卡。

? 为他做一件好事。

不要听信“付出就要有回报”这句话。为了纯粹的快乐而付出，不要期望任何回报。当你有所期望时，你就无形中让自己陷入了可能的失望和怨恨之中；而当你视付出本身为一种快乐时，那么不管有无回报，你都会感觉很好。

支持你所在的社区

这里所指的“社区”，取决于你如何定义“社区”这个词。你可以投入到很多社区中，比如你的家庭、邻里、城市、国家、行业组织、网络组织(如MySpace等)等。这些社区中的每个人都有可能成为你的客户，通过参与这些社区的活动，你可以被人所熟知，并赢得他们的信任。