如果你正在向一位女士销售产品，那么请记住以下几个建议：

? 在向她告知产品性能之前，了解她使用该产品的用途和目的。以购车为例，男人很有可能基于动力大小、排量和百公里油耗作出购车决策，而女人则更有可能对汽车的样式、颜色以及是否有足够的空间来判断是否购买。然而，也不要随便认为女人就对汽车的可靠性、百公里油耗等实际的指标不感兴趣。

? 着装整齐、体面。男人或许会对销售人员的蓬头垢面视而不见，女人却不会。

? 做好充分准备，做到井井有条。你不会希望自己总是匆匆忙忙的，或是在慌忙中找不到文件。

? 有话可讲，但是要措辞谨慎。女性往往都善于倾听且可以一心多用，所以你在向她们展示产品细节的时候也要用语言告知。然而，在讲话的时候，注意选择词语，女人比男人更在意措辞。

? 表达真实感情，但是不要假装。女性往往会被带有感情的表达所吸引，但也会很快识别是否在装模作样。

? 如果有可能，尽量把实物产品拿给女性消费者看，而非简单的一张图片或是一本宣传册。男人善于将图片立体化，而女人则更愿意见到真实的产品。

如果你是一名女性销售人员，销售对象是一位男性，那么记住以下几点：

? 每次只关注一件事。男性的精力往往比较集中，因此在你的客户正在专心琢磨产品的时候，你最好不要说话以避免混淆其视听。

? 给你的客户足够的时间去吸收消化产品信息。女性销售人员为男性消费者推销产品时，速度往往过快，传达的信息也过多，因此你要给他们一点时间去消化吸收这些信息。

这些大体的原则并非适用于所有情况。每个人都是独特的，因此在遇到一位新的潜在客户的时候，你要仔细观察、体会他的为人，了解他喜欢用怎样的方式沟通以及在作出购买决策时他需要哪些信息。

让客户做主

在美国，标准的商业问候方式是握手，但是在其他文化背景下，手的接触有可能是一种冒犯。为了避免任何无意的冒犯，最重要的就是等你的客户先做出行动，然后你再作出相应的反应。当你与某人初次见面时，你应该先停一下，等对方伸出手时你再去握手。如果对方过来拥抱你，你也可以回之以拥抱。

多数在美国做生意的来自其他文化背景的人都已经习惯了美国的方式。如果你不能确定自己该怎么做，那么就跟着客户做。亚洲人在握手的同时可能还会点头，如果你同样报之以点头会让他们感觉很舒服。很多来自其他文化背景的人很可能更愿意相互鞠躬来彼此致敬。

要想详述不同文化之间的差异，可能要写上一整本书。事实上，在写作此书的时候，我也正在与同事也是朋友迈克尔?李撰写另一本书，名为《跨文化销售简明讲解》,他恰好是这方面的专家。如果你要了解有关迈克尔?李的更多信息，可登录他的网页www?ethnoconnect?com。