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第33节:招聘你的第一位助手(2)

像巨人一样走路,像狂人一样销售 作者:(美)拉尔夫 R.罗伯茨


可惜,尽管我那位年轻的助手能够比办公室里其他销售人员更好地接听电话,但是有些地产经纪人仍然不满意,他们觉得我不过就是一个年轻的小子,怎能可以有自己的助手。从这件事中,我得到了两条重要的启示:一、你不可能让所有人都满意,所以也别做此尝试;二、当你有创新之举时,未必会得到奖励,但是千万别因此阻碍你的前进。模仿是奉承的最高形式!我可以告诉你,抱怨声最大的地产经纪人最后都雇用了自己的助理,成为超级销售员!

增加助手

这几年,我的助手越来越多,我在Re/Max地产公司最后一年(1990年)的时候,我的助手已经达到了7位。但是在那间办公室里的50名销售人员中,其他人却没有助手。他们都知道我是业绩最好的地产经纪人,也都知道我有很多助手在协助我,但他们就是没有把这二者联系起来。

经过几年的发展,我的公司已经发展到了50人的规模,这些人中的很多人都在处理着我平时没有时间打理的事情。在我作为地产经纪人的“光辉岁月”中,有两位助手帮我处理客户列表事宜,两位助手专门与买主打交道,还有几位助手在成交部,还有助手负责记账及公关工作;我还有一位助手专门与丧失抵押赎回权的人打交道。有了这些人,我便可以直接与卖主或买主接洽,从而能够为更多的客户提供更好的服务。

该雇用什么样的人

我的想法是,你与助手相处的时间可能比你与家人在一起的时间还要长,因此你需要找一位可以共事的人。她/他应该是一位能够理解你目标的人,一位追寻事业而非仅仅一份工作的人。你会希望找到一位:

? 会处理细节的人。

? 以目标为导向的人。

? 自我激励的人。

? 守时的人。

? 井井有条的人。

? 平静、冷静又镇定的人。

? 善于解决问题的人。

你或许已经注意到了,一位优秀的助手所具备的个性有时候恰恰与一名优秀销售人员的个性相反。作为销售人员,我们往往很容易激动且目的性很强,而聘用像我们这种个性的人当助手可能并不合适;作为销售人员,我们每天就像是坐过山车一样,而助手需要更为平和的个性,来帮助我们保持冷静。

销售人员往往会雇用不合适的人——一些感觉自己可以控制并凌驾于其上的人,一些与自己类似的人或是他们自己同情的人。不要犯这种错误。你应该找一位有能力支持你的人,一位能够处理那些令你分神的工作的人。

全职助手抑或远程助手(VAs)

你雇用的助手既可以是全职的,也可以是远程的。全职助手每天都会出现在办公室里,就像公司的其他员工一样;远程助手(VAs)则是自有职业者,是一个主要通过互联网办公的自我雇用者。这两种助手都可以提高你的办公效率,但远程助手(VAs)可以让你有更多的自由度,可以让你根据工作量的不同调整员工数量。


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