3）为每一个任务撰写步骤操作指南。

4）将工作分配给一位或多位的助手。

在接下来的内容中，我会对每一个步骤进行详细的解释。

识别工作的几大环节

第一个步骤就是识别工作的几个环节。地产经纪人的工作基本上是由以下几部分构成：

? 发放销售包。

? 发放售房资料包。

? 为文件分类标色。

? 跟进客户。

? 处理交易。

? 为卖主准备销售陈述。

? 为买主准备销售陈述。

? 准备交易结束前的资料包。

如果你销售的是汽车、拖拉机、计算机、药品、园艺服务或任何其他产品及服务，那么你的清单或许会有一点不同。请拿出纸和笔，坐下来写下在与新客户打交道的时候需要注意的几个环节吧！

将各环节分解成任务

一旦明确了各个环节，就可以把各个环节分解成一系列任务。你的目标是让每一个环节都尽可能地容易被完成，这样你就无须回答新手的每一个问题，或是为他演示每一个步骤了，你只需告诉他指导手册在哪儿、所需要的工具和物品在哪儿即可。这样，新手便可以按照各个步骤来工作了。

举例来说，把销售包发放给潜在客户这一环节或许需要你的助手执行如下任务：

? 给客户写一封个性化的信件或便签。

? 收集最新的营销资料。

? 把销售包送到客户家里。

把各环节分解成任务，这会让你的助手在工作时尽可能少地犯错，而且分解后的任务看起来也没那么繁多了。

将任务分解成步骤

将每个任务分解成几个步骤。你可能还想要演示这些步骤，比如你可能会在指导手册中加进一两封写给客户的简单信件，这样，新手便有了可遵循的样板。

别忘了加上“对或错”步骤说明。你的助手在某个环节中或许必须自行作出决策，然后根据“对或错”的指示来执行不同的步骤。

分配任务

当你明确了各个环节之后，如果你正好也有一位或几位助手，正如我们在第六章里所讲的一样，那么你就可以开始专心致志地做自己擅长的事情，把其他的工作分配出去。分配任务很简单，就是要找到需要完成的工作，然后把它们分配给最合适、最有能力完成此工作的人去做。

现在，你就不会再因为没有足够的时间而导致工作的拖延，并总想着“以后再说”了。马上做，或分配给助手做，或干脆放弃此工作。

跟踪交易：案例一则

我并不是个井井有条的人，天生就不擅长此道。就在我过48岁生日前，我接到了一份正式的医生诊断——我有多动症。我的一位助手曾经向一位这方面的专家提过我这方面的症状。那位专家告诉我，为了能够得出专业的诊断意见，她需要对我进行一系列的测试，她根据自己多年的经验，告诉我说：“这简直是再明显不过的事了。”在做过她提供的测试之后，我被确诊为多动症。