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第三节 经理人常见的沟通障碍(4)

360度高效沟通技巧 作者:崔佳颖


他们是一群不切实际的幻想家,只是仰望着天上的星星,却看不见脚下的陷阱;他们与日常作业的实务相脱节,却忙着规划公司的未来;他们不应当好高骛远,而应当脚踏实地,好好地做些正经事才对。财务部门心目中的自我

我们是公司资金的守护神。我们控制成本以确保利润。我们做事小心谨慎,能够防止公司发生重大错误。如果让生产部门的主张实现,我们会买更多、更昂贵的机器设备而浪费资金,减少利润;至于业务部门,如果放手让他们去干,他们可能会做太多而无益的广告。〖〗其他部门对财务部门的看法

他们只是一群在例行作业上埋头苦干的人。他们缺乏远见,太过小心,斤斤计较,只会用数字来衡量事情;他们只知道要控制成本,却无法创造利润。无论你从事的是生产、市场、财务,还是销售、人事、研究开发,都会发现自己的自我评价与其他部门对自己的评价相去甚远。但是作为一个整体而言,各个部门、同事之间的合作却是相辅相成,缺一不可的。要想解决“水平沟通没有肺”,一种解决方式是,企业应先检查机构设置是否合理。然后,部门之间应积极建立“供应商与客户”的关系,主动地培养对其他部门的服务意识,真心诚意地进行协助,共同为实现企业的目标而努力。另一种解决的方式是,当彼此的矛盾积累到一定程度,然后采取积极的方式,拉下面子上的问题去主动沟通。


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