在一次演说中，唐骏讲述了自己机智说服比尔·盖茨修改访华行程的往事。2003年的1月3日，他接到盖茨秘书打来的电话，说盖茨会在2月4日访问中国，让他提前做好安排。唐骏当时听了非常兴奋，但是一看日历，发现2月4日是中国的大年初三。他马上打电话给盖茨的秘书，说这个日子不合适。盖茨的秘书很不高兴，说盖茨的行程很早就定下来了，我改不了，有本事你直接给盖茨打电话。唐骏只好自己通知盖茨不能按原来的日程访华，盖茨急了，说唐骏你知道吗，你在微软待了那么多年了，你难道不知道我的行程是一年前定下来的。唐骏说，盖茨你知道吗，我们中国的春节是五千年前就定下来了。盖茨想了想，美国的历史也不过三百年，五千年对他来说太久了，最后不得不把他所有的行程调了一下，改为2月28日到中国访问。唐骏率直的性格，灵活的反应，加上出色的语言技巧，使他在与上司的沟通中取得了满意的效果。

213适合自己个性的沟通策略

人们通过自我性格测试，了解自己的性格类型及其优缺点后，可以对照表22，此表提出不同个性类型的人在沟通中应该事先准备的策略。

表22个性与沟通策略对照表

性 格 分 类〖〗行为特点分析〖〗生 气 表 现〖〗沟通主体策略胆汁质

力量型

孙悟空〖〗擅长：“做”

优点：善于管理、主动积极

弱点：缺乏耐心、感觉迟钝

反感：优柔寡断

追求：工作效率、支配地位

担心：被驱动、强迫

动机：获胜、成功〖〗会毁灭一切〖〗牢记：缓和情绪，学会放松自己的情绪；耐心、低调，降低对别人的压力；请别人协助，而不是生硬地支配别人；停止争论，学会道歉粘液质

完美型

唐僧〖〗擅长：“想”

优点：做事讲求条理、善于分析

弱点：完美主义、过于苛刻

反感：盲目行事

追求：精细准确、一丝不苟

担心：批评与非议

动机：进步〖〗一个人伤心〖〗牢记：寻找快乐，不要自找麻烦；关注积极面；不要花太多时间做计划；放宽对别人的要求（续）

性 格 分 类〖〗行为特点分析〖〗生 气 表 现〖〗沟通主体策略多血质

活泼型

猪八戒〖〗擅长：“说”

优点：善于劝导，重视人际关系

弱点：缺乏条理，粗心大意

反感：循规蹈矩

追求：广受欢迎与喝彩

担心：失去声望

动机：别人的认同〖〗几天就好了〖〗牢记：统筹兼顾，关注他人的兴趣，记住别人的名字；学会聆听，少说一半；做好计划，并切实执行抑郁质

和平型

沙僧〖〗擅长：“听”

优点：恪尽职守、善于倾听

弱点：过于敏感、缺乏主见

反感：感觉迟钝

追求：被人接受、生活稳定

担心：突然的变革

动机：团结、归属感〖〗别人不知道〖〗牢记：果断振奋，尝试新鲜事物；尽量获得热情；学会说出自己的感受；要有主见，学会拒绝；开始行动22多角度了解对方