第1章 “信任危机”猛于“经济危机”

财富到来，信任远去

子贡问政。子曰：“足食，足兵，民信之矣。”子贡曰：“必不得已而去，于斯三者何先？”曰：“去兵。”子贡曰：“必不得已而去。于斯二者何先？”曰：“去食。自古皆有死，民无信不立。”

——《论语》

为了提升自己的演讲能力，2009年9月，我报名参加了一个口才培训班。

我的老师姓唐，她是一位非常有活力的年轻姑娘，每一堂课都精彩纷呈，几个小时不知不觉就过去了。

大约在第二堂课的时候，课间休息15分钟。唐老师给我们布置了一份作业，要求我们在15分钟内，运用自己的口才能力，去大街上找3个陌生人签字。

这的确是一个有趣的作业，但对很多人来说，显然也是比较难的题目。

没有完成任务的人，是有处罚的。于是，我们二十多个人，像疯子一样冲上了大街。大多数同学在街边拦人要求签字，成功率非常低，甚至遭到不文明的辱骂。

时间只有15分钟，拦了几个人都没有签到字，我得另辟蹊径了。于是，我远离了同学较多的街道，走向远处的第一个目标：看守汽车的中年男子。

我还没有走近他，那位男子就警觉起来了，并大声对我说：“又来检查了吗？我收钱都是给了发票的啊！”

我有点莫名其妙，赶紧声明自己不是来检查的。

“你穿一身工作服，提个公文包，手里拿着本子和笔，与来检查的人太像了，真吓我一跳！”中年男子听了我的解释之后，如释重负。稍顿，他又说：“我每天在这里顶风冒雨看车子，他们却像盯小偷一样盯着我！”

要消除他的戒备，我得给自己一个合适的“身份”，否则他是不肯也不敢签字的。我灵机一动，问道：“我是劳动局的人，我是来做基层工作人员工作强度调查的，请问你们一天工作多少个小时？”

我这是关心他的疾苦啊！他当即向我大吐苦水，说工作如何如何辛苦，收入如何如何低。在他说了一阵子之后，我说我将向上面反应这些情况，请他在我的本子上签个字，以便于我向领导汇报。

第一个签字到手了。

我的下一个目标是几十米外的一个报刊亭。

亭主是一个中年妇女，见我走过去，很热情地招呼我：“新到的杂志、报纸，你需要哪些？”  

我的失策在于当即表明了自己不是买报纸的，亭主的脸上立马就不好看了。我想故技重施，表明自己是劳动局的，是来做劳动强度调查的。没想到这竟惹怒了她：“有什么好调查的？难道能够为我们解决什么问题？不天天找我们麻烦就谢天谢地啦！你走吧，到别处调查去！”