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第9节:因为宝洁这样做,所以其他人跟着做(9)

向宝洁学什么:品牌量化管理 作者:王磊


现在的日本人一直都对konishi品牌肃然起敬,一直相信konishi的布是全日本最好的。消费者对一个公司的品牌忠诚到这种程度,他们宁愿花更多的钱,也会选择购买该公司的产品,就是因为“一生只做一件事”的品牌理念。

回头再看某些企业,欺诈消费者的现象并不少见,甚至有的企业在生产的产品里添加有害物质,以满足自己的利益需求!这是一种短视的行为,任何企业企图铤而走险,都将为之付出惨痛的代价!那么,我们应该怎么做呢?

从雷富礼《我所相信的十件事》中,可以总结出适合中国企业效仿的品牌盈利点:

1.关注趋势

没有一成不变的市场,即使你现在是某个行业的领军企业,或者处于一种垄断经营的状态,关注产品发展趋势也是非常必要且重要的,这里包括关注技术升级、发展方向、战略制订等。比如曾经风光一时的寻呼机生产或服务企业,当年也很赚钱,但是,当技术升级之后,整个寻呼机行业都消失了,如果不及时调整产业结构,这类企业注定只能昙花一现。

2.尊重消费者

一个最简单的要求,也是一个最难的要求。现在很多企业声称“客户就是上帝”,而这就像“为事业奋斗终身”一样苍白无力。尊重消费者是一种态度,包括不欺诈、理解、宽容、服务意识等很多方面,尊重消费者是赢得忠诚度的基础和前提。

3.战略能力与执行能力

战略能力是一家公司的基础能力,战略不清晰的企业,如同没有导航设备的船,只能航行,却不知道航行到哪里。说起战略,很多人都认为它很空洞,或者仅仅是订个目标,其实,品牌战略可以很实际,在本书以后的章节里,会详细讨论关于品牌战略制定和实施的方法。

执行能力更为关键,任何目标,如果得不到正确的执行,都将是纸上谈兵。执行能力包括企业基础管理、工作流程、薪酬体系设计、组织架构设计等方面。雷富礼总结的宝洁品牌执行能力主要包括两部分:一是形成品牌忠诚,二是形成消费动机。关于企业执行能力的提升,不是本书的重点内容,仅作简单介绍,有需求的读者可以参考《有效制订年度经营计划》(王磊著,2010年1月机械工业出版社出版)。

4.建立品牌文化

品牌文化是指一家企业的价值观、经营信念以及一些原则性的规定,简单说,就是是非观,什么是对的,什么是错的;为了品牌成熟,我们可以做什么,不可以做什么。具体讲,就是怎样形成自己的品牌体系,如何维护品牌健康,以及企业的品牌理念是什么。这也是本书的重点和价值所在。

5.团队建设


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