2注重营造直接的视觉美感所引起的心理感受

营造直接的视觉美感所引起的心理感受是指直接视觉美感的营造引起消费者联想的快乐、喜悦、平等、受尊重、满意等心理感触，这包括外在美感和内在美感的营造。外在美感如：一些大卖场和大超市宽松、幽雅、整洁的购物环境的直接视觉美感的营造，使得消费者在环境幽雅、品种齐全、品牌云集、场面气派的场所购物，不仅觉得脸上有光、有面子，同时也联想到经营者很有实力，产品的卫生及质量一定很有保障，心理上会得到极大的满足。而呈现在消费者面前的是：货架陈列零乱、拥挤、过道窄小、装潢粗糙的环境，消费者不仅会联想到卖场或超市内部管理混乱，同时也会联想到经营者素质较低、实力较差，甚至联想到卖场或超市内的产品卫生质量有问题，因而很难吸引大量消费者的光顾。同样的商品、同样的价格，相隔不远的卖场或超市，消费者会选择前者，这就是直接视觉外在美感营造的作用。隆利超市规定，员工要对3.5米以内的顾客微笑，要认真地回答顾客的提问（包括产品及相关问题），不能说不知道，不论多忙，都要放下手中的工作，亲自带领顾客去找他们所要的商品，而不是指一个大致的方向就了事。顾客在这样的环境中购物，不仅感觉到自己有面子、快乐，也会联想到自己的人格在这里受到了极大尊重，因而在心理上得到了很大的满足，他们没有理由不成为隆利的忠实顾客。如果当顾客走进超市正在浏览商品时，营业员总是在旁一味地追问顾客需要买什么东西，或者是自得其乐地介绍某种商品如何地好，这会使顾客感觉到超市的功利主义色彩太浓，难道不买东西，就不可以进来看一看？进而使顾客的购买欲望大打折扣。如果营业员在旁或不远处用眼睛盯着顾客，或者紧跟着顾客走，这会使顾客联想到营业员是否把自己当成小偷来防备，生怕顾客偷了超市的东西，而使顾客购物兴趣全无。这种“热情过度”和“紧盯不放”不仅会使顾客得不到起码的尊重，甚至还会产生被侮辱的感觉，因而缺失直接视觉的内在美感，从而会使超市的顾客日趋减少。

在实际中，这种直接视觉美感营造所引起联想的心理感受，往往体现在一些细节美感的营造上，特别是在一些细节内在美感的营造上。所谓细节美感就是这样一种过分重视似乎起不了多大的作用，轻视它必受惩罚的感觉。它往往包含了很多社会、民族、文化、经济，以及消费心理等因素。在其他条件相同的情况下，细节美感往往是制胜的关键。

情景再现：

在一条有两所小学，1所中学，3所中专必经的街道上，开着7家文具商场，其中3家为文具连锁商场，都卖各种文具和学生用品。利学文具连锁有限公司的第9商场也在其中，他们在招聘商场员工时，特意招聘年纪较大、面容和善的阿姨，并要求她们上班时衣着朴素、整洁。就是这样的策略，使得利学公司第9商场的营业额，每月都是几家文具商场中最好的。而其余几家都是年轻人在商场上班，按理应该和学生更容易沟通，也更清楚他们需要些什么，但实际情况是，他们比不过阿姨们。这其实并没有什么复杂的原因，最重要的就是在直接视觉的细节美感的营造上，由于老年人和善的面容、穿着整洁朴素，显得她们生活节俭。在这里，年龄、面容、穿着，这三者营造出一种和谐的节俭美感，年轻人再节俭也会在条件允许时穿得好一些，吃得好一些。如果在经营时，经营者刻意追求穿着朴素节俭，就会显得不协调，这样学生们自然就会联想到他们赚得比阿姨们多一些。再加上学生大多有扶助弱者的心理，以及不愿被他人多赚钱的抵触情绪，因而年轻人再怎么热情也不如阿姨们淡淡地招呼。

由此，我们可以看到，经营者注重营造直接的视觉美感所引起的心理感受，是建立美觉营销模式，打造有吸引力销售磁场中，很重要的一环。特别是在经营过程中一些直接视觉细节美感的营造，往往更容易引起顾客的联想，触动其心理感受，影响顾客是否再次光临购买，进而成为忠实顾客的重要原因，同时也影响企业打造有吸引力的销售磁场。因而在实际的运作中，企业经营者要注重直接视觉美感的营造所引起的心理感受。