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第1章(9)

道歉是门心理学 作者:(日)涉谷星三


不害怕失败的孩子,更有可能进步

“有自尊心,提高自尊感”,在心理学上非常重要。

举一个经常出现在小学课堂上的例子。

老师提了一个问题?有的孩子会大胆地举手说?“我来回答!”而有的孩子却不敢这么做。孩子们有着不同的个性,其中也有孩子尽管不是特别清楚答案,但还是会把手举起来。

可能会有人觉得不知道答案就举手的孩子有点儿轻浮,但是实际上,这样的孩子的自尊感非常高,非常有自信,因为他们相信自己能够做到,就不知不觉地举起了手。也许他们这样做是为了讨好老师或是引起同学们的注意,但这也是一种自信的体现。不管从哪方面来看,可以肯定的是,这些孩子对自己有着绝对的自信。

当然了,在这种状况下,答错或是回答不出来的话,就有可能丢脸。被老师?的机会会变多,被同学们嘲笑也不足为奇。但是,这样的孩子,却一点儿都不介意。

对于这种孩子来说,他们可能会觉得很有趣。乍一看,他们是在不断地重复着这种“轻举妄动”的行为,但实际上,他们却自然而然地掌握了许多相关知识。

也许你会觉得这只是玩笑。实际上,这其中却包含着一个极为重要的含义。

那就是,这样的孩子,至少表明了一个基本的姿态,即积极地参与到课堂之中去。

这是极为自然的、积极参与的姿态,也会给老师留下一个好印象。有好奇心,在课堂上积极参与的孩子,即使暂时无法掌握知识,但以后?会掌握的。对于这一点,老?也会拭目以待。

相反,在课堂上不能举手积极地参与其中的孩子,成绩自然会下降。这种孩子不管能力有多强,也无法引人注目,老师也不会对他们给予特别的关心。当然了,如果不能大胆地将自己的意见说出来,被老师夸奖或吸引同学注意的机会也就随之减少了。随着这种体验的减少,孩子也会渐渐地消极下去。

这的确是有对比性的良性循环与恶性循环。

这一点也适用于成人社会。

姑且把新职员当做在听课的小孩子。

新职员刚进公司,其工作能力较差,但公司或上司都不会介意。因为新职?刚从学校毕业,不可能做得比前辈或上司更出色,这是理所当然的道理。

因此,上司不会期待新职员作出多少“成绩”,对于他们的迷惑、失败也是有心理准备的。

此外,上司还会对新职员的发展空间进行观察。在这段时间内,公司所期待、所看重的是他们对于工作的积极性和干劲。

因此,对于新职员来说,这一段年轻、朝气蓬勃的时期的确是一个幸福的时期,即使失败或向人道歉也会被他人主动地原谅。他们在失败之后会学习如何去道歉,并被确认将来能有多大的发展空间。

在这一时期内,那些对所有的事情都竭尽全力、经常临失败、体验各种道歉方法或工作技巧并加以学习和掌握的职员,与那些没有经历过任何失败、连道歉也不会的职员相比,哪种类型的职员会更有发展呢?我想没有必要在此多作说明了吧!


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