大多数老板都是销售出身,深知"客户是上帝",而离"上帝"最近的就是销售,于是大客户经理、销售总监就成为"上帝"的新代言人。销售总监往往会说:"我的客户对公司很重要,现在竞争很激烈,我们的对手把价格压得很低,为了长期的市场和客户满意度,我们需要给客户一个特价。"老板心知肚明,因为以前他也这么干过,只有敢承诺、豪爽,才能深得客户喜爱,他相信这是获得成功的最好办法,所以自然就同意了销售总监的动议。
紧接着,销售人员趁热打铁:"我的客户要货很急,必须3天内交货,否则人家就找别人了。"于是老板一个电话打给生产部经理,通知立刻加班,而生产部经理一个电话打给采购经理,要求立刻采购到远在意大利的配件。采购经理不敢怠慢,立刻开始联系。价格肯定是谈不下来了,人家同意立刻安排发货就不错了。加急空运到中国,加急报关出关,质量检验部门"紧急放行",生产部门加班加点赶工,检验部门加班检验入库……
过了一个月,采购经理和库存主管盘点时发现,从意大利加班加点催来的几十万元的货,至今还放在仓库里面。采购经理大惑不解地去问销售经理(没敢去问总监):"你们要的货怎么没发呢?"销售经理满不在乎,振振有词地说:"这个客户没付预付款,我们认为销售风险较大。总不能为了发货,产生应收账款风险吧!"言外之意,销售部门的考虑是全面的,采购经理只是"井底之蛙"的短视,只会计较部门内部的局部问题,没有全局眼光。
销售经理不知道采购经理的关键绩效是要降低库存成本20%,而这次买了货却不提货,使得采购部门的绩效泡了汤。这样一来,下次销售部门再说加急,采购经理也不急了。否则,客户满意了,销售满意了,老板就不满意了!
计划赶不上变化,但没有计划是万万不能的。有了计划,没有人对计划执行负责,更是错上加错。上述销售预测失误是可以接受的,但整个公司预测总要有个谱,不能偏差太大。
这时,战略采购就显得尤为重要,它是"中国制造"的希望所在,是中国企业崛起的生命线。
这只是战争的前奏,如果企业面临产品质量有问题、技术过时、产品滞销等情况时,即使在没有竞争的环境下,都很难生存,更何况目前制造业的竞争到了白热化的地步。现在连乡镇企业都不惜血本地花大价钱引进国外最先进的设备,高薪聘请国外咨询公司,在不明白的情况下就稀里糊涂地购买价值千万的ERP等信息系统和软件,与国外的企业相比,其工厂现代化程度肯定是全世界一流的。但为何我们卖的东西价格越来越低,买的东西却越来越贵呢?业界流传一种说法,一些企业买什么,什么涨价;一些企业卖什么,什么跌价。现在中国的GDP增长了,产品价格也暴涨,但一些企业的利润却每况愈下。
笔者连续跟踪了5年铁矿石的价格。进口的铁矿石,从2004年开始每吨精粉的价格进入连续上涨的惊人时期:2004年比2003年涨18.6%,2005年再涨71.5%,2006年再涨19%,2007年再涨9.5%,2008年疯狂上涨100%!
以2004年中国宝钢等12家大钢铁企业进口精矿粉价格为32.27~32.76美元/吨来计算,到2009年,1吨进口铁矿石价格涨了1×1.186×1.715×1.19×1.095×2.000=5.3倍。
1吨精矿粉涨到32×5.3=172美元,每吨铁矿石中国企业要多支付140美元。按照2004年我国实际铁矿石进口2.08亿吨计算,2005年进口2.75亿吨,2006年估计进口3亿吨,2007年超过3.8亿吨,2008年超过4亿吨,2009年不少于4亿吨。根据初步测算,5年下来,我国钢铁企业进口铁矿石多支付1079亿美元,折合人民币7000亿元。
随着经济全球化,跨国公司纷纷把中国作为低成本国家(LCC,Low Cost Country),纷纷把采购中心、业务外包中心开到中国来,借助专业采购经理人,运用专业精准的采购技术和采购谈判能力,把国内宝贵资源生产出来的大量初级原材料运回国内进行深度加工,摇身一变分销全球,甚至高价返销中国;通过设在中国各地的国际采购组织(IPO,International Procurement Office)就地开店设厂,如沃尔玛、家乐福、Home Depot、麦德龙等就地采购、就地加价销售。像家具、电器、鞋帽、DVD、食品、服装等,直接由中国的制造工厂生产后,打上跨国公司的品牌,打上跨国公司在中国超市的价签,使用跨国公司招标来的第三方物流(3PL,third Party Logistics)商直接配送到超市。这钱赚得也太容易了!
这些是中国企业不得不面对的第二个层次的战争。不过大多数中国企业还不能甚至没有资格参与到这种竞争中来,这就是供应链战争。
供应链战争如同金融战争、货币战争一样,早已打响。
这是一场必须打赢的、决定中国企业命运、中华民族崛起的战争!