业务规划部负责人

消费者趋势的重要性日益增长的另一个原因是，全球范围内的交流更加密切了，我们的世界能够适应各种趋势的影响。在过去的几个世纪里，国家与社区是相对孤立的，社会结构限制了我们能力和愿望的发展变化，不发达的通信水平限制了人们接受趋势的速度。一直到19世纪，西方国家的社区平均规模都较小且相对独立。在当时，邻国和本国政治、宗教和经济主导者具有决定性的作用，平常百姓的所作所为只会影响到其同伴与家人，通常不会影响到其他社区。

时至今日，情况则大为不同，世界格局鼓励更快、更广泛的趋势。今天，一条新闻可以在几小时（而不是几天）之内传遍世界；一个趋势可以在几个月（而不是几年）之内风靡全球。每个国家的消费者共同组成了全球性传媒、营销和通信的庞大系统，如果一个市场或一个行业受到趋势的影响，那么其他市场或行业也会很快受到影响。在这个紧密相连的世界里，社会经济的发展速度越来越快，趋势对世界的影响变得比以往任何时候都更广泛和迅速。在过去的几十年里，由于消费开支减少和拖欠贷款造成的严重的信贷危机，以及随后发生的2007年美国经济衰退，可能仅仅对一些地区产生影响。然而，在今天紧密相连的世界中，很多变化的影响都是全球性的。比如，世界上正在发生的事情不仅会波及冰岛经济，也会对日本经济产生巨大影响；同样，诸如非典（SARS）和艾滋病(AIDS）之类的健康问题也会殃及全球。如今，不断增加的跨国旅游和国际联系，不仅会引起疾病在全球传播，也会带来人们的恐惧和担忧，这种恐惧和担忧继而会影响消费者态度和行为。

■ 注释

1. Mintel, 2007

2. CTIA — The Wireless Association, 2008

3. Korea Consumer Protection Board, 2004

4. Nokia, 2006

5. Hutchinson 3/Dubit, 2006

6. Future Foundation, 2007

7. Eurostat, 2007

8. Technorati, 2007

9. Future Foundation, 2007

10. Newspaper Society, 2006

11. Audit Bureau of Circulations, 2007

12. Apple, 2008

13. Economic and Social Research Council, 2007

14. Mintel, 2007

15. Future Foundation, 2007

16. Vision, 2007

3.趋势的影响力

市场效应

趋势对于消费者市场来说绝对是必要的。趋势是预测未来的最佳方式，它能告诉我们事情将会如何变化，确保我们能够在正确的时机进行产品生产与创新，从而迎合消费者需求。

——米歇尔·贾尔斯（Michele Giles），英国第一食品公司（Premier Foods）

消费者调查主管

趋势能够帮你开发新产品，确定哪些市场领域是可以参与的、哪些市场领域是必须参与的，还能够帮你认清发展的道路。特别值得指出的是，在市场营销中，趋势可以帮助你明白应该怎样去激发消费者的兴趣、应该运用哪些媒介向消费者传递消息，还可以激发你的新思路，从而更好地实现目标。跟上当前的趋势能够使你的营销活动更加有效，并且能更好地引起消费者共鸣。

——阿曼达·梅尔斯，Jigsaw战略研究公司

集团客户总监（澳大利亚）

不断变化的消费者趋势会对企业战略的制定产生巨大影响。消费者行为可能在过去很多年里都没什么变化，但是，在如今这样一个变革时期，我们不能指望消费者在未来也一直延续从前的行为模式。他们可能不会再购买你最擅长领域的产品和服务，他们可能会被更多不同的需求所刺激，从前那些固定的广告模式对他们可能不会再起到积极的作用，这就要求企业通过战略转变来不断适应消费者的变化。近年来，不断变化的消费者趋势已经影响到公司市场运作的方方面面，迫使越来越多的公司从根本上调整战略。不断变化的沟通方式、媒介与零售行为，以及对新产品和新服务需求等新兴消费的刺激因素，都要求企业积极地开拓新的营销方式。在整个商业领域中，消费者趋势影响企业战略的实例并不少见。

购买驱动

趋势可以帮助你了解什么样的广告才能让消费者更加动心并有所回应，能够为企业信息的传递指明道路。

——马克·布劳顿（Mark Broughton），英国联合博姿公司（Alliance Boots）

全球产品开发部客户与知识管理经理

如果你发现某个趋势与你的产品相关，那么你应该将其视为对自己有利的市场信息。这样的趋势信息完全能够为你所用，即所谓的“善假于物也。”

——希拉·拜菲尔德，传立传媒