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第二章 人才系统:不选最好的只选最匹配的(第一节)

用系统赚钱:引爆业绩倍增的销售法则 作者:贾长松


企业要想发展壮大必须要有人才,而销售对人才也是有要求的,该如何招人?怎样才能招对人?有时候不妨换一种方式找对人,庸才会变成人才,人才就会变成天才!

1.  工作分析表是最好的要求办法

在企业中,我们经常会有这样的疑惑:为什么有的人工作量很大,做也做不完?为什么有的人却没活干,整天喝茶看报纸?为什么有的人工作相互重叠,有功劳大家争,有责任没人担?为什么会有工作没人去做,贻误战机?为什么招聘的员工会常常不符合要求?为什么有的员工不知道自己该干什么?为什么主管难以确切地评价下属员工的工作业绩是好是坏?……

要想解决这些疑惑,我们就必须要了解每个人的工作量是多少,我们需要多少工作人员,每一个人都做什么工作……所有这些都必须依赖于——工作分析。

工作分析的直接结果就是工作说明书或职位说明书。因此,我们就需要先做一个工作分析表。根据工作分析表来对企业的内部人员进行恰当的分工,使我们的企业真正地达到人人有事做,事事有人做的和谐状况。

其实,在任何一家企业里面,我们都必须要有分工。记住:一定要有分工!永远不要相信会有奇迹出现,因为所有的事情都是有规律的,上帝是不会照顾没有准备的人的!所以,我们要想让一个人的潜力得到最大限度的发挥,我们就一定要给他分配好工作,让他真正的实现他自身的价值,而要做到这一切,工作分析表是最好的解决办法。

我们知道,人与人之间是有很大区别的,爱好、兴趣等等都有很大的区别。当然,我们企业内部的各个岗位之间也是有很大的区别的,如果我们在企业内部不能够做到很好的分工,不能够让员工与岗位之间实现价值匹配,我们的系统就会出现问题,我们的员工在工作中就会出现要么力不从心,要么大人干小活的情况。那么,我们该怎样合适的分配一个人的工作呢?我们该如何从一开始就为我们的岗位招到合适的人才呢?制作工作分析表,无疑是一个非常重要的方案。工作分析表分为表1和表2两个表。

工作分析表(销售员)

表1

基本信息上岗条件

从事岗位销售员年龄24~30岁性别女性

所属部门销售部婚姻状况未婚生活地外地农村

有无兼职无经验及能力要求1年以上销售经验;语言表达能力好;沟通能力强,能承受较大的工作压力;有地区销售网络和销售关系。

上级岗位销售经理

下级岗位无

学历要求高中

表2

重要性具体工作占用时间比%

2本辖区内扩大公司产品覆盖率

(每月1日出具到上月止本辖区的公司产品的市场占有率报告)20%

1每天收取客户信息不少于5条,并填写每日行程

(每日17点前提交报表)30%

3对所管辖的区域进行产品宣传等工作(及时写出工作日报告)20%

4建立客户资料卡及客户档案,完成相关销售报表

(每天20点前报销售报表)10%

5参加公司召开的销售会议或组织的培训(准时)10%

6与客户建立良好关系,以维护企业形象(及时写出工作日报告)10%

以上,是我们以业务员为例做出的工作分析表。在招人的过程中,我们完全可以根据表1轻而易举的选出符合我们条件的应聘者,这样可以为我们的招聘工作节约大量的时间和人力。我们可以根据上表中的要求来聘用符合我们要求的人加入我们的团队。但是只此一点还不够,把人招聘过来之后,我们还必须要根据表2对我们聘用的人提出工作中的更加具体的要求。可以说,对于任何职位的员工,你把他招聘进你的公司之后,要求他的最好办法就是做一个类似于表2的工作分析表给他。

企业做管理是必须要做工作分析的!我们不但要规定员工的岗位职责(表2),还要看他在岗位职责上的工作效果和工作满意度,并以此来制定相应的奖励政策和处罚办法。我们可以对我们要招聘的任何岗位做出类似于上表的工作分析表,比如销售经理或销售总监等。

工作分析表(销售经理)

表1

基本信息上岗条件

从事岗位销售经理年龄28~40岁性别……

所属部门销售部婚姻状况……生活地……

有无兼职无经验及能力要求3年以上销售管理经验;语言表达能力好;熟悉电脑基本操作;沟通能力强;有良好的市场判断能力和开拓能力,有极强的组织管理能力。

上级岗位销售总监

下级岗位销售员

学历要求大专以上

表2

重要性具体工作占用时间比%

5制定公司全年的销售计划,同时按计划制定相应的销售策略;把任务分解到每个季度、每个月(每年12月底前制定下年计划,每月25日前制定下月计划)15%

6及时了解同行业的销售动态和促销措施,进行分析;同时调整本公司的销售策略(每周五17点前提供行业报表)5%

4及时了解销售人员动态,并对其进行有效的监控,确保销售队伍的数量和质量,协调好相互之间的矛盾(每周六电话或书面汇报营销总监)10%

8招募新的销售人员,进行选择、培训和调配(每月计划报人事部)10%

3对所有销售人员的提升和管理,并对直接下级进行考核和激励(每月5日)15%

9每月定时召开销售会议一次,并把销售情况及时汇总、汇报并提出合理的建议和措施(20日做下月会议计划及方案报批,次月5日开会)10%

10负责库存的监督工作(每周一上午10点前查看库存报表,并做批示)5%

1监督各片区经理、销售业务主管、按揭业务主管、信息管理员的工作(每周五17点前审批报表)10%

2监督公司销售回款的执行情况(每周六下午14点检查报表)15%

7考察监督各片区各办事处的工作情况(每周六下午14点检查报表)5%

工作分析表(销售总监)

表1

基本信息上岗条件

从事岗位销售总监年龄28~40岁性别……

所属部门销售部婚姻状况……生活地……

有无兼职无经验及能力要求8年以上企业营销、市场管理经验;3年以上营销主管工作经验;语言表达能力好;沟通能力强;具有敏锐的市场感知、把握市场动态和市场方向的能力;懂一定的法律知识。

上级岗位总经理

下级岗位销售经理

学历要求大专以上

表2

重要性具体工作占用时间比%

8协助总经理建立全面的销售战略(及时、周报告、季报告、半年报)5%

1制定并组织实施完善的销售方案(12月底前制定出下个年度方案)15%

7引导和控制市场销售工作的方向和进度(每周五17点前检查)10%

2组织部门开发多种销售手段,完成销售计划及回款任务(每周一9点开销售周会;每周五17点前检查销售及回款完成情况)15%

3管理销售人员,帮助建立、补充、发展、培养销售队伍(每天跟踪检查)10%

11掌握市场动态,熟悉市场状况并有独特见解(每周六17点出具报告)5%

4有效地管理全国的经销商(及时、周报告、季报告、半年报)10%

5主持公司重大营销合同的谈判与签订工作(及时、报告)10%

9协助处理大客户投诉,跟踪处理投诉结果,并进行客户满意度调查(每周五17点出具调查报告)10%

6进行客户分析,建立客户关系,挖掘用户需求(每周六17点出具分析报告)5%

10深入了解本行业,把握最新销售信息,为企业提供业务发展战略依据(及时、周报告)5%

工作分析表的这两大部分,第一部分是对我们要招聘的这个人的认知标准,第二个是这个人的工作标准。根据我们的工作标准,我们就可以对任何岗位的员工做出考核及评估。

为什么我们在工作分析表中要做一个时间比?为什么要有一个重要性?因为我们要调配这个岗位上的人,他可以根据工作中的重要性和时间比来恰当地分配自己的时间去做每天的工作,以便能高效率、高质量地完成。

当然,我们在招人的时候,主要是以《工作分析表》中的表1为依据。因此,企业在招人的时候必须要为各个岗位设定好“任职资格条件”也就是我们表中的“上岗条件”,该条件也就是我们在为该岗位招聘时,应聘者所必须达到的入门级条件。

一般情况下,上岗条件应按标准罗列,如下所示:

1.年龄,一般以年龄段进行表示,即从事该岗位必须满足的年龄范围要求;

2.性别,男性、女性;

3.学历,包括以下几种:初中、高中、中专、大专、本科、研究生、博士、博士后,何类专业毕业(如财务管理专业、行政管理专业);

4.岗位经验,即从事该岗位所需要的同类型岗位从业经验,多少年以上,如会计岗位要求有二年会计岗位从业经验;

5.行业经验,即对在该行业内工作经验年限要求,需具备多少年以上,此项可与“岗位经验”结合进行要求,体现在“经验要求”一项中,如销售经理需具备本行业同类岗位经验至少三年以上;

6.籍贯,即对出生地或原籍地的要求,如出纳一般要求本地户籍人士;

7.婚姻状况,未婚、已婚;

8.知识要求:需要何种法律知识(如劳动法、经济法、合同法、财务通则等)、语言要求(如英语、日语、粤语、普通话等语种要求)、具备资格证书要求(如财务经理一般要求具备中级会计师职称);

9.能力要求:包括对于电脑使用能力的要求、工作态度、技能、能力要求,如要求良好的沟通能力、高度负责任的工作态度等;

10.其他要求:主要指一些岗位的特殊要求,如身体素质要求、保密要求等。

只要我们为我们即将招聘的岗位设置好了这一系列的要求,招人对于我们的企业来说,将是一件无比轻松且很有效率的事情!


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