培训游戏全案：拓展（升级版） - 游戏5――化解对抗

破冰游戏　

游戏5――化解对抗　

这个游戏介绍了“五步对抗模式”(见附件)，帮助学员理解使用尊敬的和确定的语言的重要性。让学员们掌握这种五步对抗模式的交流方法，自信地与他人交流重要信息，并采用不会使他人心存戒备的方式。这个游戏还能向学员提供一种策略地表达敌意的技巧。向学员提供“反复消化”的学习方法，帮助他们提高对讲授内容的长期记忆。　

游戏规则和程序　　

1.选择一个有趣的开场白。让人们对任何话题都感兴趣的一个好办法就是，把这个话题与他们有强烈感受的事物联系起来。　

1)如许多人对下面这件事有很强烈的感受――和并不喜欢自己的人一起工作。说明面对这种无法选择的情况，他们只能采取一些必要措施。　

2)而在大多数人心中，至少有两个对抗“专家”给我们建议。一边是比萨罗博士向你建议一个详尽的复仇幻想，如果你采纳他的建议，真正对抗同事或老板，最可能发生的是什么？（答案：几乎没有。）　　

3)还有另一位专家，他能向你建议一个方法，使你很可能获得成功。他就是“明智”博士，他会建议你使用面对对抗的一个五步模型。　

2.介绍这个五步模型。　

1)第一步：不要描述不快乐的现在，而要描述充满希望的未来，你希望消除对抗达到的结果。在这种情况下，你可以说：“我希望我们可以处好关系，使我们在一起工作时感觉很舒适。”　

2)第二步：详细地描述问题。比如，你觉得你的同事在其他人面前贬低你，你可以这么说：“在我们上一次小组会议中，有三次都是，我一讲话，你就滴滴溜溜地转眼珠，你把我关于转型的想法描述得一文不值。”　　

3)第三步：假设那个人并没有意识到，向他表明，这种行为是一个问题。你应该使你的表述更充实，说：“当你这么做时，我感到受到了侮辱和轻视。我们好像把太多精力放在互相找茬儿上了，而不是放在工作的项目上。”　

4)第四步：提供一种解决方法。如果你不同意我的看法时，我比较喜欢你友好地当面告诉我，以便我能公正地听取你的反对意见。我希望你能用更加尊重一些的肢体语言。在把我的想法评价为一文不值或是错误之前，请仔细考虑一下我的想法。　　

5)第五步：给将来一个积极的展望。如果你能这么做，我觉得我会更好地支持你的目标和想法。

3.邀请一些人描述他们需要直接对抗的经历，即当他们采用含蓄的方式不能达到效果时。　

4.把大家分成小组，每组5～7人，给每个小组一张题板纸和一面旗子。　

5.分别分给每个小组上述五个模式中的任意一步。采用刚刚描述的方法，请各个小组提出尽可能多的与这一步相匹配的表达。

6.在他们开始以前说：　　

1)你们还记得我展示的关于比萨罗博士的第一个对抗吗？比萨罗博士也很好地认识了“明智”博士的五步模式，但他篡改了他的意思，使它适合自己的固执想法。　

2)比萨罗博士以这五步为框架，写了一本书，意思却完全相反。　

3)例如：他把第一步翻译为，描述充满希望的未来。意味着你说的是：“你从我的眼前消失得越快越好。”第二步，详细地描述问题，意味着：“你是一个……那也说明了我为什么会有这个问题！”　

4)当你们开动脑筋的时候，我希望你们也包含一些来自比萨罗博士书中的表达，还有什么问题吗？开始！　　

7.给每个小组10分钟时间，提出他们的表述。　　

8.让他们在比萨罗的表述前标一个字母B。　

9.请各个小组选出他们最好的比萨罗博士的表述和“明智”博士的表述。　

10.请每个小组选出一个代表，让每个小组的代表按顺序站在前面。　

11.请他们依次宣布他们的“明智”博士的表述。这些表述应该连贯在一起，形成一个展示这个模式的一致的信息。　　

12.请各个代表和大家分享他们的比萨罗博士的表述，以便形成一个完整比萨罗博士模式，与明智博士的五步模式形成对照。　

13.如果还有时间，把写有全部表述的题板纸贴出来，让大家大声朗读各种表述。