第六章服务精神
舍:以服务为耻辱的观念得:以服务为荣幸的态度
人的本职工作是服务。无论从事哪一职业,都是一个“服务员”。有机会为他人提供服务,本是人生一大荣耀,为何有的人舍不掉以服务为耻的观念?
三种服务观念
变“要我服务”为“我要服务”
客户为王,市场最大
世界通用商法:推销你自己
只有专业,才能卓越
给顾客一份“欢喜”
永远别说“这不是我的错”
第七章整合意识
舍:封闭的创业模式得:开放的创业模式
单打独斗只是武侠小说里的成功方式。人与资源的破界整合,已成为世界趋势。管理大师汤姆·彼得斯提出了一个“大破大立”的观点,认为未来一切资源和所有企业,都必须重新想象、重新创造。今天,世界已经扁平化,各种障碍正在被逐一推开,遍地“黄金”就在你眼前闪现,你需要做的只是放开视野、敞开心怀,运用你的超级整合力。
深耕职场人脉
智力资源的高效整合
人才资源的高效整合
资本资源的高效整合
客户资源的高效整合
媒介资源的高效整合
第八章分享理念
舍:自赢自乐的观念得:多赢共乐的智慧
两千多年前,伟大的思想家老子总结了一条成功规律:“既以为人己愈有,既以与人己愈多。”你越是乐于奉献,你的精神愈是丰富,你越是乐于与人分享,你的收获越多。为何如此,谁也说不清,但规律就是规律。假设你舍弃小家子气,乐于与你的员工、合作者以及一切相关人分享,你的事业越成功。
员工分享的第一个原则:动态平衡
员工分享的第二个原则:诚信
员工分享的第三个原则:公平
合作共赢:舍弃对自己最有利的策略
跟顾客共享利益
跟社会分享你的成功
第九章情感投资
舍:低情商的人际关系得:高情商的人脉经营
舍弃专用聪明的习惯,你才可能成为优秀创富者。专家们的研究结果表明,智商与情商对创富成功的作用比例为1∶9。你读到博士毕业,读破一万卷书,如果不提高情商的话,创富能力不如小学生。知识和情感结合,才能真正变成托起成功的力量。
做一个高“情商”的人
“品牌制胜”:做人何妨“舍近求远”
认真选择配偶
打理好身边的七八个人
舍得恭敬,收获感情
永远不要憎恨任何人
第十章生活智慧
舍:精神的贫乏得:精神的富足
创富是为了什么?你为什么走上富有之路?
普通人有无数个答案,但智者只需要一个答案:获得爱的力量。没有博施济众的爱心,无论你拥有多少财富,都是一个穷人。只要心中有爱,你的精神已很富足。
带着好心生活
舍弃旧我,得到新我
照管好自己的身体
聪明地调节你的心情
体验简单的快乐
舍得的最高境界:成就“大我”