一旦我对IBM的经营理念有不清楚的地方，肯尼都会用我比较容易理解的语言加以解释，比如利用与篮球有关的类比。在模拟面试中，他还教我认识自己的不足，发挥自己的优势。由于没有学过商学专业，也没有为大公司工作过，所以我的工作阅历与知识积累都比较欠缺，但篮球队长的经历已经让我懂得了什么是合作、竞争与领导。

适应新态度

我有一种天性，一旦认准目标，就非常执著。肯尼督促我把所有的精力都集中在如何进入IBM上，而其他人却以为我有点疯了。

我的母亲催促我：“谁都知道IBM现在不招人，你这是在浪费时间！找个别的工作吧！”

我的朋友挖苦我：“看看，肯尼是让你每周六一大早就穿戴整齐地到他家去，扮演IBM应聘者的角色吧？一定要抓住机会呀，哥儿们！”

但是，他们都无法动摇我。这一次，我已经树立起永不放弃的态度。我相信我肯定会被“蓝巨人”IBM录用，因为失败不是我的选择。我坚持在预定的道路上前行，关注明天的可能性而非当下的现实性。

有一天，肯尼带了一位朋友过来，他是IBM一位地区经理的助理，他对我进行了模拟面试。面试之后，他说他非常欣赏我的积极自信的态度，然后对我的面试做了一些指正，并告诉我两周后他会再次与我见面，看我是否会有所提高。

调整态度，改变人生

我对受聘于IBM越来越狂热，就像我当年为打篮球而做准备一样――我曾经抱着篮球睡觉，我曾经把右手绑在背后练习左手。当那位IBM的助理回来时，我已经在精神上进入“蓝巨人”的区域了。

我接下他提出的所有问题并一一作答。我的堂兄已经一遍又一遍地训练过我，我的自我训练要更多一些，我已成竹在胸。在第二次的模拟面试结束时，这位助理宣布说，我已经为未来的正式面试做好准备了！他告诉我，尽管IBM仍未招新，但他可以安排我在一周之内做一次“礼节性”的拜访。

这次拜会的对象是IBM的销售部门经理考尔比?塞勒斯，他是前海军陆战队员，从他那训练有素的军人风度你看不出来他是否已经离开新兵训练营。“凯斯，在大学你从未学习过商学课程，你凭什么认为自己可以胜任IBM的工作？又是哪些原因让你认为自己可以为IBM这样的企业服务？”

我都准备好了。

“塞勒斯先生，我读了四年大学，并且如期毕业。我主修的专业是社区服务，它教我如何与不同的人打交道，如何建立并处理人际关系。如今，洞悉人际关系很重要，而我认为我比其他人对此理解更深。至于商业上的事情，我想我有积极的态度，可以学习各种商业技能。在四年的大学生活中，我一直在校篮球队打球，这证明我勤奋刻苦。我还是校篮球队队长，这证明我有领导能力。我不打无准备之仗，我可以完成IBM交办的任何任务。”

无论塞勒斯先生从我的履历中挑出什么潜在的弱点，我都设法把它转换成可为公司作贡献的实力。不过，真正打动这位经理先生的，是我对一个关键问题的回答――这是一个在IBM的面试中必问的问题。要知道，IBM是一个杰出推销员辈出的公司，并且最初是由一个传奇性的推销员所创立的。

“凯斯，你如何向我推销这支笔？”他问道。

“塞勒斯先生，在我向您推销任何东西之前，请允许我先准确了解一下您的需求。因为我希望推销给您的，应该是您真正需要的东西，而不仅仅是我认为您应该需要的东西。所以，请允许我向您询问一些问题……”