正文

第十三章 零售(2)

Google将带来什么 作者:(美)贾维斯


现在,就如艾默瑞(Emeril)可能说的那样,让我们再提高一个等级吧:公开餐馆资源。把菜谱公开到网上,邀请大家提出建议,甚至可以把它放在维基网上进行编辑。也许大家会建议多放些盐,也许大家会不怕麻烦,亲自在家下厨进行多种尝试,然后再回馈信息。在网络发展的早期,我正在参与“美食网”(Epicurious?com)的开办事宜。这是一个为《美食家》和《好胃口》杂志开办的在线网站,在这两本杂志中,我吃惊地发现人们在分享他们的菜谱――这也是一种礼品经济――还在分享他们对杂志上所提供菜谱的评价与革新。例如,《美食家》杂志上刊登过一家蛋糕店的墨西哥巧克力蛋糕的改良配方,建议用浓咖啡代替水(许多点评大厨喜欢这个主意,尝试之后公开表示认同);加两倍的肉桂;往糖浆里加咖啡酒(Kahlua)或朗姆酒;用奶油干酪粉代替糖浆;不浇汁,把奶油和浆果拌在一起;烘烤果仁;用脱脂乳替换牛奶和橘汁;在蛋糕坯上涂可可粉(增加黏性,你明白吧);甚至加辣椒(辣椒?)。经过这些改良,你可以认为这份食物完全变样了,口味可能更好了,也可能更差了。我并不是在建议配方与菜单要通过投票来决定――请参阅“人多误事”的前Google规则。要知道,如果蛋糕太辣的话,要承担责任的是大厨而不是公众。所以我将小小地冒犯一下贾维斯的第一定律,因为我不会把控制权全部交出去。但是,收集和采纳餐馆中的智慧又有什么不好的呢?一个好的餐馆要有欣赏和了解美食的人,应该尊重他们的品味与知识,这就是Google之道。

人们希望创造、参与、分享并做出成绩。也许一家餐馆将成为他们的平台。或许会举行一场蛋糕烘烤比赛,把大厨和简妮的做法都试一下,然后让胜出的进入菜单。公众可能直接建议大厨为他们烹制他们喜爱的菜肴:“我在维也纳(Vienna)的一家小餐馆吃过一种美味的水果馅饼,我在博伊西(Boise)也特别想再吃一次。”一位称职的大厨会把那看成是一种恭维。

当然,最好的广告是有一位满意的顾客,这个法则对于餐馆较之大多数其他行业要更真实。地方餐馆――或者是提供健康饮食的国际连锁餐馆――都可以加入相关的网络对话与网络群体,不要去散发大量的广告信息,而要留心倾听各种想法与愿望,并使其变为现实。大量的饮食爱好者已经在网上进行谈论了。饮食博客之博客网(FoodBlogBlog)包括了2000个博客,但这只是个开始。英国有一个饮食博客协会(Food Bloggers Association);饕餮网(Chowhound?com)的会员已经遍布美国各地。在纽约,饕餮网曾经举办过“我渴望什么”(What?s My Craving)论坛,在那里,用餐者曾经询问其他伙伴在哪里能找到墨西哥卷饼(厚厚的、塞满馅的玉米粉圆饼)、一包印度特有的廉价香烟,或者是韩国炸酱面(带有黑豆豉酱的面条)。如果你考虑一下把饮食作为不同网络社区的主题――饕餮网就是如此――然后你将可以像Facebook网站的马克?扎克博格那样去思维,并且帮助他们进行组织。也许用餐者们想要举行聚会,那么你就可以提供论坛进行帮助。你的餐馆也可以成为克雷格网站上素未谋面的男女们约会的地方:可以在这里吃饭、喝酒、转运、结婚。


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