礼是尊重自己、尊重别人，尊重自己需要你有阳光的心态，“君子坦荡荡，小人长戚戚”。我在天津讲报告，有一个小时的时间吃饭，但我被记者围了一个多小时的时间，吃饭的时间没有了，在车上吃汉堡包去机场，接待我的同志感觉对不起我，说“一顿饭都没有让你吃，你不会生气吗”，我说，我不生气因为天津记者看得起我才采访我，如果看不起我，我在街上?奔也没有人采访我。一个人要有感恩心态，快乐是送给我们自己最宝贵的礼物，一辈子活不了多少天，开心每一天，快乐在此时，善待别人善待自己。今天讲堂里中间走掉十几个学员，我不生气，我不觉得他是不爱听我的东西，我会想这些人本来今天要上班，他们为了听我讲课专门赶来听一个小时，现在时间到了需要去上班了。如果一个同志睡着了，我不认为他是向我示威，我会想他为了听我讲课，连夜从张家口来，现在实在扛不住所以睡着了。善待别人就是善待自己。不存在别人都喜欢你的情况。我们要争取让多数人喜欢我们，走掉10个无所谓，400个人不能走掉399人，只剩下剧场经理陪着，那么我会立刻跳楼。

我喜欢讲法国文学家罗曼 罗兰说的一句话：“要有光明，仅靠太阳的光线是不够的，必须有心灵之光。”要有阳光心态，一辈子怎么活都是活，为什么要自毁前程呢？有的同志比较失礼，不懂尊重别人、不懂尊重自己，印堂发黑满脸晦气言语恶劣，在家里摧残家人在单位伤害同事，原因是不善沟通。

“仪”是表现形式，礼仪讲八个字，“尊重为本、善于表达”。我们请人吃饭，不管因公因私，点菜就是个问题，有的人很笨，会问对方“你想吃什么？想在哪吃？”不要问对方想到哪去玩，这是开放式问题，会给客人无限大的选择，你可能只能安排去北京天津，但问我，我说我想去澳洲。你让我点菜，我点鲍鱼，吃完之后我能走但你走不了了，被抵押在那儿了。我在济南时一个小姑娘代表公司请我吃饭，小姑娘说老板让她好好照顾我，老板说要什么就给什么，小姑娘说：“老板交待你特别能喝酒，不知道你想喝什么酒？”我说路易十三吧，她说您还真要呀？听说一瓶就一万多元钱。善于表达的人要问封闭式问题：“金教授，有一天的时间可以出去玩玩，去北京还是去天津”，“您喝茶还是喝矿泉水”？要恰到好处地表达。

任何一个人要有形象意识。比如穿西装套装，三个方面很重要：首先是三色法则。基本讲究全身颜色不能超过三色，西装的颜色最好是蓝色、灰色，衬衫应该是白色的，鞋袜必须是黑色的，领带和西装是同色的是最好的，如果是喜庆的活动可以打紫红色的领带，但这是破例的。一个人穿西装打领带，我喜欢数他身上的颜色，三种颜色正规军，四种颜色游击队，五种颜色比较傻，多于五种颜色傻死了；还有穿西装时腰带上不要挂任何东西。待人接物时“女人看头，男人看腰”，女人看发型看化妆，是否会修饰、讲不讲规矩看头就很清楚了。男人看腰上挂不挂东西，有地位有身份的男人腰上不挂任何东西，一个男人的身份地位和腰上所挂物品的件数成反比。有一种“京城四大傻”的说法中就有：手机带皮套，腰别盒子炮；国际礼仪中还有一个讲究：不穿白袜子。深色西装、黑色皮鞋，穿白袜子不好看。

再问大家一个问题：双排座的轿车，哪个位置坐最重要的人即主宾的位置？标准答案不是一个，除了司机位置之外，都有可能是上座。第一种情况是主人开车，金教授开车接你，你能坐到后面吗？不能。主人开车时，上座是副驾驶。但主人开车时，有一种情况你要坐到后面，即我太太在车上，我和我太太平起平坐。第二种情况是专职司机开车，单位派车接送客人，客人应当坐到什么位置？国际惯例在双排座轿车中副驾驶座是上位，在国内后排右座是上位，港澳地区方向盘居右，那么应该说在国内上座是司机后面座位旁边的位置。第一个是出于安全考虑，有经验的人都知道高速路上出问题，往往被撞的都是副驾驶。主人开车，客人要舍命陪君子坐在副驾驶位置。坐在司机后面上下车不方便，一般三星级及以上级别的饭店，轿车可以直接停在饭店门口，停车时轿车右面的门正对着饭店的门口，服务员会过来打开这个车门。第三个上座是司机后面，这是要客的位置，高级官员、将领、海外老板喜欢坐在那儿，因为安全系数最高。

今天的讲座主要讲了三个要点：

1.换位思考。

和任何人打交道，不要犯自我中心的错误，自尊心不要过强，自尊心过强是自卑、心胸狭窄的表现。

2.要有阳光心态。

世界之大，无奇不有，要了解交往对象，要明白让大家都喜欢你是不可能的，让大家都接受你也不可能。这个世界不太完美，每个人也一样不太完美，要学会容忍别人，一个人的成功往往和能容忍别人的程度成正比，少拿自己的标准去要求别人。

3.要掌握规范的技巧。

善于表达也非常重要，坐、请坐、请上座谁都会说，但相当多的人搞不准哪个位置是上座，我曾经就被别人好心好意地让到不是上座的座位。

我把沟通、心态、规范三个要点应当是说清楚了，深深希望在座的同志在自己的人际交往中能够多交朋友、广结善缘。要适应别人，而不是要挑剔别人，世界不会因你而改变，要求同存异、保持阳光心态。

最后祝大家开心每一天。