正文

销售圣经 有效记

销售圣经 作者:(美)杰弗里·吉特默


收入声明

一份有效的陈述是提供销售能量的电源。

你是否在以有效的措辞为潜在顾客充电,还是你的电池已经耗尽?

你是让他们昏昏欲睡还是让他们精神抖擞?

你是否给潜在顾客留下了深刻的印象?

你最好能够如此。

当你使用有效陈述时,你一定会做到。

你的大脑就是你的电动工具。插上电源。

运用你的创造力将输出电流转换为销售收入。

有效陈述让你的产品或服务出色、可信、易懂、易销。

现在,你处于我的有效陈述之中

何谓有效陈述?一种可以让你的产品或服务出色、易懂、可信、难以置信、易销的陈述。这是一种非传统的陈述,它从顾客及其对产品的使用或需求角度来描述你做什么和怎么做。

陈述的有效性在哪里?在于你的创造性。

你试图达成交易,或试图加以影响以便达成交易。你的目标在于劝说和激励顾客采取行动。而这正是有效陈述的作用所在。如果做法得当,那么你就会从竞争对手中脱颖而出,并在竞争中占据上风。

如何在交易时创建有效陈述?很简单,只需考虑一下你做什么才能够让你的顾客受益。这并不是枯燥的描述,而是能够激发潜在顾客购买欲望的一幅生动的、带有韵律的、有益的画面,是一系列积极的、充满活力的词句。

以下是创建有效陈述所需的思路:

不要卖钻头。要卖它们打出的光滑的孔。

不要卖打印机。要卖反映顾客形象并影响其销售的精美手册。

不要卖汽车。要卖地位、身份或平稳驾驶。

不要卖保险。要卖安全感和经济保障。

不要卖眼镜,要卖清晰的视力和时髦的配饰。

有效陈述可用于多种目的,亦可在多个方面促成并强化交易。

一份有效陈述:

可以让潜在顾客从产品的使用角度来考虑你在做什么。

建立潜在顾客对你的信赖度。

从潜在顾客受益的角度来描述你做什么和怎样做。

让你和你的竞争对手明显区别开来。

让潜在顾客想了解更多。

给潜在顾客一个购买的理由。

融化坚冰。

更有利地影响潜在顾客。

把你在做什么和怎么做与潜在顾客联系起来。

给潜在顾客留下深刻印象。

从潜在顾客需求的角度创造性地说明你在做什么。

当有人问你是做什么的时,你如何回答?我敢肯定这绝对是一个沉闷的一句话描述,根本对不会引起其他人的兴趣。

在问及你的职业时,你可以使用如下有效陈述取代先前冗长的、毫无生趣的回答:

临时助手:我们向您这类公司提供高素质的应急临时雇员。这样一来,当您的雇员生病、缺勤或休假时,您就不用担心会造成生产率或客服能力的下降了。

男士服装:据我的经验,销售员的衣着是为了取悦他们的顾客。我们为您设计了出席重要活动的服装。夏洛特米尔顿服装公司(Milton’s Clothing Cupboard)的布鲁斯?朱利安就有一个非常好的有效陈述:“当我的顾客准备参加重要会议或发表演讲时,他们就会打开衣橱,选择从米尔顿购买的服装。”哇!

有效陈述是令人难忘的开场白。我曾经参加过一个连锁店生意商展。在参展会上,各公司以1万-5万美元的价格出售它们的特许权。参展公司有100多家,其中近一半是全国知名公司。

我带着录音机,因为我想肯定会听到很多非常出彩的宣传语。但我错了。各公司的宣传令人极端失望(毫无价值)。在看过二三十家公司之后,我想今天能找到一个好的就不错来。结果还真找到了。当我走过一个摆满米老鼠产品和服装的展位时,过道上一名女性迎面走来,对我说:“米老鼠赚的钱超过展会上的任何一家公司,超过了它们的总和!”哇,真高明!我对她表示感谢,因为今天总算不虚此行。她一头雾水地说了声“不客气”。

有效陈述会引起兴趣,并赢得约见机会:

引发兴趣的有效陈述:利润的关键在于生产率。去年,我们通过按时交货和帮助顾客提高生产率而实现了300%的销售增长。在30天之内,我们会提高您的生产率。

赢得约见的有效陈述:约翰逊先生,我不知道能不能帮上你。让我们花上几分钟的时间(或在午餐时)讨论一下细节。不管我能不能帮上您,到时我都会告诉您。您看这样行吗?

你至今还没有创建你的有效陈述吗?现在就开始。在召开销售会议上时拿出一叠纸,与你的销售团队集体讨论一下。让权力最大的销售员――公司总裁也一起参加。写下适用于不同情况的有效陈述。为什么不让你的销售表达更清新、更有效呢?

有效陈述是击败竞争对手的最佳方式之一。战胜他们!


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