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第四章 独树一帜的营销革命(2)

商界铁娘子董明珠:格力女总裁的商道人生 作者:张力升


2001-2004年,国美电器财务报表中的其他业务利润保持快速增长,且增速远高于主营业务收入增幅。2002年其他业务利润增长率达249?33%,是其主营业务收入增长率的3?51倍;到2004年,其他业务利润增长率滑落至64?5%,但仍是其主营业务收入增长率的1?83倍。这几年国美电器每年的其他业务利润均超过净利润,意味着如果没有其他业务利润,国美电器就是亏损的。这个其他业务利润有相当一部分就是厂家交纳的“买路钱”。对此,供货商也都保持了比较高的警惕,一旦发现或听说国美出现经营问题会马上采取预警措施。2001年国美资金链断裂的传言一起,就有不少厂家控制对国美的发货。

黄光裕,汕头人,曾被连续评为中国首富。17岁随兄长北上闯荡,本钱是借来的高利贷。其统率下的国美电器,一直处在非议之中。2008年在中国280多个城市拥有直接经营门市店1200多间,当年11月被北京警方带走接受调查。

关于国美电器等渠道商残酷挤压利润的责难甚嚣尘上。很多人都对国美怨声载道,但是谁都不敢背它而去。据称,每一家新开的分店,国美都要求厂家必须进入,如果不进新店就全国范围撤下该厂商的产品。国美以低于厂商定价的方式推动销售,产生的亏损甚至要厂商弥补。

国美的行为方式对格力分明是一种刺激。国美要求格力给12个点的利润和45天的帐期,格力认为国美这一经营方式是极其不公平的,严重压低了格力的利润空间。相比于一手交钱一手交货的经销商,国美更像个强买强卖的霸道主顾。双方高层从未直接走访,格力从未参与国美在家电圈子里组织的厂商聚会,董明珠与黄光裕也未曾碰面过。

2004年2月,成都国美为了在空调销售旺季到来前抢先机,未经格力电器同意,擅自在相关媒体上刊发广告,将格力一款零售价为1680元的挂机降为1000元,3650元的柜机降为2650元。

这时,董明珠正准备到北京参加全国人大会议,认为国美的行为破坏了格力的价格体系,并有损其一线品牌形象,她立即电告四川格力销售公司经理,要求转告国美立即终止低价销售行为,并向格力道歉。国美倒是道歉了,但很快就发出紧急通知,要求全国各分公司的数百家门店把格力空调“扫地出门”。由于双方在随后的2004年合作谈判中未能达成共识,3月,冲突升级演变为国美在全国停售格力的局面,至此,双方磕磕碰碰数年的合作关系正式宣告破裂。

斗争的焦点在于制造商和零售商谁该拥有定价权。这个概念如今随着郎咸平等人的宣传渐为人所熟悉,但在数年前还不为人知。在董明珠看来,如果厂家在价格上听命于商家的安排,没有合理的利润,无法持续进行研发投入,长此以往将被牢牢锁死在劣质低价中而不得翻身。国美对格力空调任意的低价处理严重扰乱了格力区域内的稳定的价格体系,使格力的传统经销商利益受到伤害,两者之间的利益发生了根本性的对立。经过国美肆意的价格冲击,格力在各地辛苦建立起来的赖以生存和发展的“股份制区域经销”模式甚至有可能顷刻间崩溃。

在北京的董明珠从电话获悉了国美对格力产品的清算,立即指令格力产品全部撤出国美。董事长朱江洪觉得要不要再斟酌一下,但是董明珠觉得不能跪地求饶,一定有办法跟国美斗。格力的产品好,服务好,有一支强大的营销队伍,所以就无所谓了。对于国美来讲,格力只是诸多家电品牌中的一员,岂能让你坏了规矩,底牌自然强硬;对于拥有强大专卖体系的格力来讲,90%以上的销量已经有所保障,在国美的年销量只不过是百分之一二而已,当然也无所谓,决裂也就成为了唯一选择。


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