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适当运用微笑,增加自身感染力

职场圈里一举俘获人心 作者:俞慧霞


获得2006年奥斯卡最佳男主角提名的美国电影《当幸福来敲门》,取材于真实的故事。故事的主角克里斯·加德纳事业不顺、生活潦倒,单身带着儿子艰难地生活着,在事业屡屡受挫的情况下,他始终没有放弃希望。

有一次,他好不容易得到了一个面试机会,可因为前一天拖欠税款,被迫入狱。第二天获释的他唯一能做的就是赶到应聘的公司。这时候他连一件像样的衬衫都没有穿。他紧张极了。其中一位面试官问他:“像我们这样的公司,如果录用了一个连白衬衫也没穿的人,你会怎么想?”

面对面试官异样的眼光,他微笑着说:“我想那人一定穿着一条漂亮的裤子。”这出乎意料的幽默,让全场人捧腹大笑。他见气氛稍稍缓和了下来,说:“在门口的时候,我曾经绞尽脑汁地想为今天的狼狈寻找借口,但是我还是想把真相告诉你们,我真的很需要这份工作,如果你能给我这个机会,我相信穿上白衬衫的我也一样会很帅。”所有的面试官都投来了满意的目光。后来,那个面试官告诉加德纳,正是那个微笑打动了他,他想在那样的情况下仍然能保持微笑的人,一定会是个了不起的人。你是否具备这种微笑面对人生的能力?你的微笑是否具有这种打动人心的穿透力呢?

由表及里 

发育心理学家埃德·特洛尼克、杰夫·科恩和蒂法尼·菲尔德做过一个关于微笑以及弱化了的积极情感在亲子互动方面所扮演的角色的实验。实验人员要求母亲面无表情地待在婴儿身边,绝对不能微笑。孩子们在实验室里到处移动,当靠近玩具的时候,孩子会看看妈妈的脸,希望得到有关信号,确定什么东西是安全的、好玩的、值得探索的,同时确定哪些东西是最好不要去碰的。但妈妈只能坐在那儿,不能做出任何响应。

实验结果令人震惊:在微笑枯竭的环境下,幼小的孩子不再探索环境,也不再靠近新奇的玩具,不再玩搭积木的游戏。孩子变得烦躁不安、精神失落、行为粗暴、大声哭闹,最后甚至疏远对自己的情况不再理睬的妈妈,拒绝目光接触,最后陷入无精打采、麻痹痴呆的精神状态。

这种现象,对于成年人来说,尽管程度小很多,但情形是一样的。心理学家研究表明,当一个人发现他的朋友神情忧伤,互动得不到回应时,交际往往难以为继。

美国心理学家艾伯特·梅拉比安把人的感情表达效果总结为一个公式:感情的表达=语言(7%) 声音(38%) 表情(55%)。人的表情主要是通过眼神与微笑来传达,因此,应该善用会说话的眼睛和世界上最美妙的语言——微笑,这将为你在人际交往中增色不少。

微笑是最自然、最大方、最真诚、最友善的一种表情,甚至在全世界范围内都通用,以至于有人说“微笑是上帝送给每个人的最珍贵的礼物”。因为微笑里包含着理解和接纳,说明你内心愉快、充实满足、乐观向上、充满自信、不卑不亢、心底坦荡、善良友好、真心待人。

想要被对方优先录用,首先要让对方在第一时间喜欢上你。在面试的时候,保持微笑,会让你产生吸引别人的魅力,使人产生信任感,使对方能够在自然轻松的氛围里跟你交流,对方会觉得你热爱本职工作、恪尽职守,这比单纯的语言描述,更能缩短双方的心理距离,自然就能够帮助你增加面试成功的几率。  即学即用 

俗话说:“面带三分笑,礼数已先到。”面对陌生的面试官,微笑就成了一种无言的问候和回答,它可以成为你与面试官的润滑剂,用来拉近彼此的心理距离、消除因陌生和紧张而产生的隔阂。

微笑最显著的特征就是它富有感染力。相关实验证明,笑得越多,其他人对你的态度就会越友好。当你向你的面试官报以甜美微笑的时候,不管这微笑是真是假,对方一般都会自然地(或者是出于礼貌)回馈给你一个相应的微笑。

科学家通过数据分析,制定出了一套完美笑容的衡量标准,女明星杰西卡·辛普森的微笑成为完美之选。这个完美笑容标准,要遵照严格的数学比例,比如展露笑容时,嘴唇咧开的宽度应达到脸部的二分之一,上、下嘴唇应以脸部中间线为基准对称,尽量少露出牙龈,如果露出,应在2毫米以内。

在现实生活中,不可能不折不扣、生搬硬套地执行这些数字化的标准。标准微笑其实也不神秘,你完全可以对着镜子练习出“六颗牙齿”或者“八颗牙齿”式的微笑。只是要注意:首先,要让你的微笑显得比较真实、真诚、自然,只有真诚、自然的微笑,才能让面试官觉得友善、亲切;其次,你的微笑应该适度、得体,也就是要有分寸,最好是不出声、含而不露地笑,当笑则笑,不当笑则不笑,否则,会给对方留下不好的印象;最后,微笑时,放松面部肌肉,保持目光柔和,眉头自然舒展,眉心微微向上扬起,这种面部表情往往能够体现你个人内心深处的真、善、美,千万要注意,不要让自己的微笑变成假笑、媚笑、窃笑、怪笑等。


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